德國閘蟹事黃聚划算道歉退錢 額外補償買家30%現金[圖]

大閘蟹資料圖 中國網圖片庫 劉建華 攝

    “對不起，德國大閘蟹這事兒我們搞砸了”

    聚划算道歉並退錢，並對下單買家在本週內額外補償30%現金

    誤判檢疫程式是硬傷；供應商也透露觸動了利益團體

    德國大閘蟹在中秋節海歸的事黃了。

    昨天，聚划算總裁行癲官微發出了一條長微網志，正式為此前的預售德國大閘蟹一事作出道歉——“對不起，德國大閘蟹這事兒，我們搞砸了。”由於對德國大閘蟹的第一次大規模進口流程沒有考慮週全，導致此前發起的團購已無法按原計劃9月11日準時發貨。

    而在他的道歉信裏，也做出承諾，聚划算將對此次德國大閘蟹立刻啟動全額退款，本次德國大閘蟹團購共有近2萬名消費者參加，預售出3.5萬份30多萬隻大閘蟹，涉及成交金額900多萬元。除了退款，聚划算還將在本週內額外補償消費者30%訂單金額的現金，預計補償總額將近300萬元。由此算來，聚划算為這單不成熟的生意將做出將近300萬的賠付。這也許是電商史上最大的一次賠付。

    3天賣掉30萬隻

    卻卡在一張檢驗檢疫證上

    去年，大閘蟹在德國氾濫成災的消息傳到中國，吃貨群情沸騰。網上更是討論得很是熱鬧：“引進一批中國人去解決蟹患”，有人催促“請儘快空運來華”。

    據透露，當年聚划算就與江蘇“大地原生”農産品公司聯繫，雙方籌劃做一次德國大閘蟹團購。據説，大地原生此前曾經把澳洲的大龍蝦賣到國內。

    在經過一年的籌備後，在8月中旬，被冠上“海歸蟹”名號的德國大閘蟹華麗麗地在聚划算上預售，並立馬引起眾多吃貨的響應。

    衝著“嘗鮮”，國內吃貨們幾天時間就買走了30萬隻。如此的火爆，讓許久不發微網志的馬雲，都發了一條微網志：“兩年來，德國人居然看著大閘蟹成‘災’發愁，淘寶三天內就賣了30萬隻……吃貨們，下一站想吃啥？”

    但這次卡在“進口檢驗檢疫”這一關卡上，上海進出口檢驗檢疫局表示，上海口岸未收到德國大閘蟹的入境申請。而國家質監總局也表示，德國大閘蟹尚未取得入境許可證。

    國家質檢總局于8月22日發佈通告稱，德國大閘蟹首次入華必須先由德國官方正式提交出口申請，國家質檢總局將按法定程式同德國官方密切合作，妥善解決“德國大閘蟹”檢疫準入問題。

    “因為大閘蟹屬於活體，進口時需要進行一系列的動植物活體檢驗檢疫程式，而且其規模是如此的龐大，以致于我們的計劃顯得過於樂觀。同時，聚划算的預售模式與傳統貿易方式也需要更多時間的銜接。這些都是我們所沒有考慮週全的。”行癲坦陳。

    聚划算：一旦進口申請獲批

    還將開團德國蟹

    對於此次退款賠償，聚划算相關負責人昨天告訴記者，根據供貨商給予的反饋，德國大閘蟹在9月11日如期發貨的可能性很小。因此聚划算不得不取消德國大閘蟹發貨。

    取消、退款、賠償，但並不意味著德國大閘蟹就進不來了。行癲表示，一旦進口申請獲批，聚划算仍將開團德國大閘蟹。

    在行癲的道歉信裏稱：“本次活動一直得到國家相關部門的重視和支援，德國駐華大使館、德國農業部也給予了大力的協助。與此同時，合作商家出具的德國大閘蟹原産地證明、德國官方出具的檢驗檢疫證明，以及該商家與德國水産公司簽訂的進出口合同等資料已經陸續準備就緒。”

    這只螃蟹的事，還是推進過程中。目前，大地原生在德國的合作夥伴已經在積極和德國農業部聯繫，等待著德國農業部向中國質檢總局提交申請。

    認為背後有“黑手”

    供貨商控訴“動了別人奶酪”

    不過，8月22日中午，大地原生負責人焦劍在新浪微網志曾經發帖一吐為快，裏頭提到“我們沒想到，因為太火爆，動了別人的奶酪。我們沒有想到，1%都不到的銷售額竟然會衝擊到國內某湖大閘蟹産業“。

    他控訴接踵而來的“誤導和歪曲”都是因為觸動到了大閘蟹行業內的利益團體。“短短3天時間，被威脅、被警告、被約談，被人肉。有人提醒我：見好就收，你快讓別人沒飯吃了！”焦劍在微網志中寫道，為了息事寧人，8月20日晚上下架了3款商品。

    昨天記者試圖聯繫大地原生的聯絡人，對方一直沒有接聽電話。

    但沒有把正規流程走完，總是供貨商的硬傷。

    網友戲稱：

    30%收益，力壓餘額寶

    對於這次沒法吃到德國大閘蟹，很多下單預訂的消費者表示對聚划算賠償的誠意認可。

    網友“龍珠圍棋學園”：雖然沒吃到，但賺了點錢。

    “買股票，不如買大閘蟹，30%理賠你懂的。有木有後悔當初沒下手，成為第一個吃德國螃蟹的人？”有網友這樣調侃。

    更有人笑稱：“早知道買它個1萬份了，就有創業的第一桶金了。”

    網友“張慶”在微網志上表示：“支付寶可以推出德國大閘蟹險，適用於所有大型預付團購，比中秋月亮險靠譜多了。這道歉信寫得真好，餘額寶用戶都哭了。”

    網友“若耶迦羅”則建議：“不如在聚划算團一個德國吃蟹旅行團呢。”

    “土撥鼠小童鞋”認為，看似“失誤”的公關事件，卻相當於宣佈聚划算徹底投身冷鏈市場的決心——花一千多萬，讓全國媒體通篇報道和傳播一下，比廣告投放的效果強太多了。（文字來源：錢江晚報）