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“不限量套餐”全面更名 運營商請少些“套路”吧

運營商在行銷上進行創新,本無可厚非。但這樣的行銷應該是有底線的,遵守法律,尊重消費者權利,讓人明明白白消費。

近日,據媒體報道,曾被稱為各種套餐中“忽悠之王”的不限流量套餐終於“消失”了。在被工商認定為虛假廣告、遭消協質疑、工信部也點名批評勒令整改後,記者獲悉,上市一年多後,重壓下三大運營商已叫停“不限量套餐”的説法,改頭換面後亮相的則是“暢享套餐”等。

實際上,早在2014年,美國就有運營商推出了不限流量套餐,同樣採用了達量降速的模式。而國內三大運營商所推出的不限流量套餐,也不過是“挂羊頭賣狗肉”,超過一定流量就得限速甚至停止上網服務。

運營商宣稱“不限流量”,導致消費者對網路流量的使用量大幅上升,而這給運營商的移動網路建設帶來了巨大的壓力,對此,運營商只能對用戶採取限速,甚至停止上網服務的策略。

但運營商在推廣這個套餐時,為了吸引消費者,以“不限量”為噱頭,而“限速”等服務條款則故意“小寫”,如此一來,給消費者造成很大誤導,花了不該花的冤枉錢。如今,不限量套餐改“暢享套餐”,顯然更名實相符。

“不限量套餐”雖然取消了,但運營商各種蒙人的行銷套路依然不少。近日,湖南長沙還出現了“上網6小時欠費1萬8”的個案,雖然事情曝光後,運營商道歉,但這件事暴露出,通信消費的陷阱實在讓人防不勝防,消費者一不小心,就會栽進去。

提速降費已經進行了一輪又一輪,儘管運營商紛紛曬出靚麗的成績單,但大部分用戶的感覺並不明顯。提速降費,消費者為何缺少獲得感?一個重要的因素,就是運營商行銷套路實在太多,讓消費者一次次被忽悠,難以看到真正的實惠。

例如運營商們一再表示不會“殺熟”,但卻在暗地裏設置各種門檻,不給老用戶辦理新套餐。有的運營商會給用戶推一些“優惠套餐”,但“試用期”一結束,套餐的價格就會悄悄調高……

運營商為了爭奪用戶,在行銷手段上進行創新,本無可厚非。但這樣的行銷起碼應該是有底線的,遵守法律,尊重消費者權利,讓人明明白白消費。如果把行銷變成了噱頭,玩各種蒙人的套路,這樣的行銷其實就是變相的欺詐,不僅為法律所不容,更會遭消費者的唾棄。

“不限量套餐”全面更名,這是一個積極訊號,希望運營商們今後少些“套路”,多些真誠,以實實在在的優惠,讓利消費者。

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