當前位置:

紅黃藍教育機構的聲明為何讓人看了更生氣?

與歸 中國網特約評論員

11月23日,網曝北京紅黃藍幼兒園新天地園區存在猥褻、針扎幼兒,給幼兒喂食、注射不明藥物等行為。輿論隨之迅速發酵,各種質疑、憤怒的情緒涌向涉事幼兒園。由於這是在此前多起虐童事件後,且疑似有“猥褻”、“性侵”等嚴重情節,公眾的關切達到了前所未有的高度。

24日,紅黃藍教育機構發佈聲明稱,目前已配合警方提供了相關監控資料及設備,涉事老師暫停職;對於個別人士涉嫌誣告、陷害的行為,新天地幼兒園園長已向公安機關報案。

完全可以想像並預見,在這種爆燃的輿情下,當事發幼兒園的一份官方聲明出來,必然有無數雙眼睛,尤其是涉事家長們的眼睛盯著:孩子説的是不是真的?情況到底有多嚴重?扎針、喂藥、裸站、乃至猥褻、性侵到底是個什麼情況?

在僅有家長爆料的情形下,“園方,你怎麼看?”已經成為資訊剛需。然而,通覽整個聲明,並沒有涉及到家長反映的具體情節,對於輿論中的幾大關切,聲明裏幾乎沒有任何回應。

通報裏稱,要“等待政府部門的調查取證結論”,但在這個等待的過程中,涉事園方不能無所作為。相反,這個時候,其實是園方最該發聲的時候。

比如,就孩子被扎針一事,家長反映是多名孩子、有的孩子身上有多個針孔,且有圖片佐證,這一情節園方調查出情節輪廓並不難,然而聲明只字未提;比如“喂藥”,據家長爆料,多名孩子有此一説,家長和公眾最關心的是,孩子們口中的“白色藥丸”究竟是什麼藥?有無危害?只字未提。

再比如此前,在警方沒有介入取走監控資料前,有家長反映,“這個幼兒園從來沒説過有監控,家長去問過,以前説沒監控,今天早上園長又説‘監控沒有打開過’,後來又説‘監控最近壞掉了’。”對於類似這樣的細節出入,如何解釋?只字未提。

沒有什麼比細節和真相更能撫慰情緒。當然,還有一種可能是,真實的細節可能比家長和公眾的預判更糟糕。但從輿情發展規律看,同樣的內容,早説和晚説又是不同的態度,會引發不同的效果。事已至此,捂住和敷衍的僥倖不能再有。

這是一篇標準套路式的回應,這是一份資訊量極低的聲明。道歉、表態、承諾三件套,已經是我們見慣了並麻木的負面輿情公關應答。換句話説,將這篇聲明的落款改一下,換成其他幼兒園虐童事件的聲明,也並無多少違和感。

外行看熱鬧,內行看門道。看似感同身受、情真意切,但所謂的三條“鄭重承諾”,其實基本都是廢話或者説根本無需強調的。三條承諾如下:一、如有任何違反教師師德的人員和行為,我們堅決奉行零容忍的原則;二、如有任何人員發生違法犯罪行為,我們絕不姑息,堅決移交司法機關依法嚴肅處理;三、如有任何公司和幼兒園應承擔的責任,我們絕不推脫。

第一條,理所應當,且“零容忍”一詞很虛,還不如“辭退”、“開除”來得直接;第二條,“違法犯罪行為”難道還有不移交司法機關的空間和餘地?本應如此;第三條,“應承擔的責任”,難道還可以推脫?可以説,這樣的一百句“我鄭重承諾……”,可能都不抵一句“就喂藥、扎針的説法,我們目前了解到……”

當然,在事情並未明朗前,難免會有一些猜測、誇大的情節想像和傳言,這在每一次類似輿情爆發事件中,都是無法避免的。如果誣告情節確實存在,紅黃藍當然也有權利報案並追究責任。但眼下,回應扎針、喂藥、罰裸站、猥褻等情節才是第一要務,這既是對涉事幼兒和家長、對社會負責的態度,也是名譽止損最有效的措施。

空洞的説辭千篇一律,誠懇的態度難覓蹤跡。殊不知,聲明的核心要義在於直面問題,直面細節和質疑。坦白説,紅黃藍這份申明並沒有起到明礬凈水的作用,一句不明就裏、操之過急的“誣告”,反而讓事態更加對立。

目前,這條聲明的留言已經達到7萬餘條,從網友的反應看,聲明不但沒有疏緩情緒,反而加劇了對立情緒,毫無疑問,這是一份失敗的、讓人看了更生氣的聲明。

http://opinion.china.com.cn/opinion_75_174975.html

本站原創,如有轉載,請註明來源觀點中國,否則將追究法律責任!

相關事件

  • 北京幼兒園虐童案
  • 北京幼兒園虐童案
  • 北京又爆出新一起虐童案:十幾位家長相繼報案,稱紅黃藍幼兒園新天地分園的園長和老師涉嫌猥褻,有四名小女孩的下體紅腫,一名女孩被猥褻至昏迷;老師平時還給孩子喂食不明藥片、喝褐色糖漿、注射棕色液體……

熱門事件標簽