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鴻茅藥酒有沒有鑒定過這波輿論造成了多少損失?

與歸 評論員

説到名酒,你可能立即會想到茅臺、五糧液、拉菲、白蘭地……但是最近,沒有哪種酒比“鴻茅藥酒”更紅了,而且紅得一地雞毛。只不過,嚴格意義上來説,它更多的是一種藥,而非酒。

去年12月19日,廣州醫生譚秦東在網上發了一篇帖子,稱在老年人群體中熱銷的“鴻茅藥酒”,實際上是酒劑類中藥,成分中含有多種毒性中藥材,並在標題上指鴻茅藥酒是“毒藥”。今年1月10日,譚秦東在自家樓下被內蒙古自治區烏蘭察布市涼城縣警方帶走,目前被羈押在涼城縣看守所。

這場穿越大半個中國的“跨省抓捕”,引發社會強烈關注。4月15日,涼城警方發佈通報稱,對譚秦東採取刑事拘留強制措施,係因其行為“損害商業信譽、商品聲譽”,並表示“目前案件已依法移送檢察機關審查起訴”。

看似一切在按照司法程式走,但從一開始,就似乎歪了樓。我起初以為,這篇帖子應該是一篇危言聳聽、博取眼球、充滿行銷味道的自媒體文章;但是看了報道發現,這篇帖子出自醫生之手,且作者並不是空口白説,而是有著至少看起來專業的分析和論述。

顯然,公眾可以接受的邏輯程式是這樣的:鴻茅藥酒和警方在對譚秦東採取措施前,至少應向譚秦東和公眾表明,文章到底哪虛假了、污衊了,譚秦東的分析和看法到底哪不對,並用專業的論述、甚至第三方的權威聲音反駁之。所謂“師出有名”“鐵證如山”,才能完成“刑事拘留”的邏輯閉環。

但目前我們看到的一系列操作,其觀感就是:違背常識,不可思議。

值得一提的是,這篇文章按照涼城警方的偵查結果,其影響力是“網站點擊量2075次,其中,微信好友訪問250次,微信群訪問849次,朋友圈訪問720次,同時,該文章被分享120次。”與之相對應的,涼城警方聘請的會計師事務所鑒定的“損失”是,因受到毀譽影響被退貨造成的損失1377155.79元。

這兩組數據一對比,我真的懷疑,有關鑒定部門及其人員的數學是我教的。沉浸媒體和自媒體多年,閱讀量如此低、殺傷力這麼強的文章,我平生還是第一次見。更離奇的是,最終當地警方的《起訴意見書》認為,譚秦東利用網際網路公開捏造並散佈虛假事實,造成鴻茅國藥直接損失1425375.04元。

這當中,包括退貨的真實性、退貨行為與譚秦東文章之間的因果關係,都有待鴻茅藥酒和當地警方給出詳實的考證和解釋;而即使這個因果關係存在,還需證明譚秦東的文章是一派胡言。如果只是想當然的勾連,那和構陷有何區別?要知道,倘若只是一口價值一百餘萬的“鍋”,一篇薄文、一個醫生是承受不起的。

縱覽整個事件,鴻茅藥酒的功效是不是真的如其廣告所宣稱的那麼神奇;其對人體是不是真的有危害,也就是“有毒”,有待權威部門進一步的檢測和認定。鴻茅藥酒的選擇及涼城警方的行動,究竟是依法維權、依法執法,還是濫用司法力量,有待後續進展。但目前引發的結果,可能是對鴻茅藥酒最壞的結果:人人喊“毒”。

在微網志上,網友紛紛留言“鴻茅藥酒是毒藥”,“以身犯險”來支援譚醫生、抗議鴻茅藥酒,甚至有一些知名大V也加入其中,比如王志安就連續轉發多條質疑鴻茅藥酒的微網志,並調侃稱,“看看我會不會被跨省”。他們鮮明地亮出了自己的態度:我也質疑你有“毒”,大家都質疑,怎麼滴?

這樣幾乎一邊倒的輿論,其所引發的負面效應,是一百篇“負面帖子”都做不到的。

我看到,有媒體已經曝出,今年2月份,陜西省新聞出版廣電局在“食品、保健食品欺詐和虛假宣傳專項整治2017年度工作進展情況”的通報中,就曾要求在該省範圍內,停止播出包括“鴻茅藥酒”在內的部分藥品廣告。

而早在2010年,包括“鴻茅藥酒”在內的多個藥品廣告,曾被海南省食藥監部門點名,稱其“多次利用專家、患者為産品療效作證明,擅自擴大藥品功能主治和適應症範圍,並含有不科學的表示藥品功效的斷言和保證行為,嚴重欺騙或誤導消費者”。

我想,事情發展到現在,鴻茅藥酒一方的內心一定是後悔的。只是鴻茅藥酒雖然“功效好”,但也無法當做後悔藥。一篇質疑自己的文章,只有兩千多的點擊量;但質疑“跨省抓捕”的聲音,何止千千萬萬,究竟孰輕孰重、什麼是芝麻什麼是西瓜,一目了然。

一家企業也好,某個個人也好,遇見質疑,尤其還是來自專業方的質疑,正確的姿勢應該是積極看待,從質疑的聲音中檢視自身,用專業和事實理性地、克制地給予回應。當然,如果從一開始就心虛,這樣的姿勢也是無法做出來的。

我們現在生活在強互動、強黏性的高度緊密的網際網路時代,資訊的傳播和影響力充滿不確定和不可控因素,任性胡為者,只會搬起石頭砸自己的“藥”。這次,無論是從企業倫理的角度,還是從輿情公關的角度,鴻茅藥酒都選擇了下下策。

當然,對於最廣大的公眾來説,對於具有切身利益的消費者來説,鴻茅藥酒持續被關注是一件好事。被圍觀得越“厚”,其用來包裝遮掩的面紗就會越“薄”,我們對鴻茅藥酒的了解就會越多、越接近真相。

喧囂浮躁的時代,有很多人和事經不起圍觀,最終一步步在輿論的注目下暴露自己。比如愛戴表的一些官員,愛炫富的一些網紅,甚至愛秀恩愛的一些明星。那麼這次,鴻茅藥酒會不會也淪為這樣的案例呢?讓我們拭目以待。(責任編輯 蔣新宇)

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