美、格之爭看中國企業誠信危機
觀點中國 opinion.china.com.cn 時間：2012-04-30 人物：譚浩俊
據媒體報道，近日，廣東省高級人民法院向社會公佈了2011年度十大知識産權審判典型案例，其中，美的侵犯格力臥室空調技術專利案引起社會廣泛關注。
雖然作為糾紛爭鬥的相關産品，早已停産，但是，“妹（M）”、“哥”（G）之間仍然誰也不願作出讓步，“哥哥”步步緊逼，耗資數千萬元，在全國各大主流媒體以購買廣告版面的形式，發佈與美的勝訴的專利案件，提示“侵權空調産品的商家立即停止銷售”，並提醒消費者“甄別侵權産品”。“妹妹”也毫不示弱，向媒體披露涉及的相關産品3年前已經淘汰，並呼籲對手不要以“很常見的技術競爭事件”借題發揮。
我們説，如果僅僅從知識産權保護的角度出發，對侵犯專有技術的行為，用法律武器予以反擊，應當是值得鼓勵和讚賞的。因為只有這樣，企業才會更加注重技術的研究和開發，企業的市場競爭力才會得到真正的提高。但是，如果過度運用，並將此作為置對手與死地的手段，不惜一切代價，大肆渲染侵權行為，也是不可取的。從某種意義上講，是對企業自身不負責任。因為，這樣做的結果，會讓消費者對企業的氣度、企業技術研發的能力産生懷疑，甚至影響到企業在消費者心目中的誠信形象。
就“妹”、“哥”之爭來説，從表面看，格力贏了官司，美的的市場形象受到了一定影響。但是，由於格力的過度渲染、過度把官司的勝訴作為打擊對手的手段。結果，自身的弱點也頻頻暴露在了消費者的面前。其中，企業技術中心綜合實力遠低於海爾等企業的問題，也隨著格力對官司勝訴的渲染而展現在公眾面前。要知道，此前格力在廣告宣傳中，頻頻使用了領先技術、核心技術等字眼。消費者能夠接受格力産品，一定程度上，也是受到了這些廣告宣傳詞的影響。當消費者了解了格力企業技術中心綜合實力並不強的真相後，還會相信格力的宣傳嗎？還會把格力的産品作為自己的選擇嗎？這難道不是聰明反被聰明誤、搬起石頭砸自己的腳嗎？
俗話説得好，得饒人處且饒人，放別人一條生路，就是給自己多一條活路。美的侵犯別人的權利，應當受到嚴厲的處罰。道歉、罰款，甚至賠償，都是必須的。而對格力來説，如果適可而止，給美的一個機會，讓美的在羞愧中改正自己的錯誤，糾正自己的行為，從而更好地在技術研發、企業管理、誠信打造等方面下功夫，更好地適應市場需要。格力則借此機會，學習美的好的方面，豈不兩全其美？
遺憾的是，美的沒有這個素質，格力也沒有這個雅量，“哥哥”與“妹妹”之間，非得拼個你死我活、兩敗俱傷，把各自的弱點在消費者面前暴露得一乾二淨才算過隱，實在是可憐又可悲。
對消費者而言，格力與美的的這場紛爭，到是收穫不小。一方面，兩家企業都把弱點和問題暴露在了自己的面前，以後，在選擇這兩家企業生産的産品時，可以多一個心眼、多一份慎重了；另一方面，通過兩家企業的紛爭，讓消費者更加成熟、更加理性了。因為，兩家知名企業都會如此作為、如此作派，都會虛假宣傳，難道還不應當對那些聽起來太過美妙、太過美好的産品，多一點判斷與分析嗎？
消費者在兩家企業紛爭中産生的覺悟，實質上是企業“誠信危機”的加劇。因為，正是企業的不誠信，才會産生技術侵權、才會虛假廣告氾濫、才會過度宣傳産品功能、才會對消費者進行欺詐。
企業的“誠信危機”，不僅會讓企業的社會形象、市場形象等受到嚴重傷害，而且會讓消費者的利益受到嚴重傷害。更重要的，企業出現了“誠信危機”，會對實體經濟的發展、國民經濟的健康産生極為不利的衝擊和影響。
對企業的“誠信危機”，必須引起高度的重視。特別在貿易保護主義日趨抬頭、實體經濟發展出現“空心化”的情況下，如何改變這種現象，十分重要。而要解決“誠信危機”，不僅要加快制度建設步伐，從制度上堵住企業不講誠信的漏洞，而且要加大行業自律力度，加強企業的職業操守自覺，同時，消費者也要自醒，對企業的産品廣告宣傳多一個心眼、多一份判斷、多一點理性，而不要只看廣告，不作分析。
總之，“妹”、“哥”紛爭，在自傷的同時，也帶給我們很多的警示。特別是“誠信危機”的出現，必須引起中國企業及其相關職能部門的警覺。
http://opinion.china.com.cn/opinion_61_40961.html
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