11月1日，為期20天的“雙11”網購高峰期鐵路快運服務正式啟動。面對海量訂單催生的物流壓力，鐵路部門以精準的運力調配和精細化的服務創新，搭建起高效、安全、多元的運輸通道，既為電商物流“保通保暢”，也讓消費者的“下單期待”更快轉化為“收貨驚喜”。
保障“雙11”物流暢通，充足運力是核心基礎。鐵路部門充分挖掘運輸潛能，構建起“高鐵＋普速”協同發力的運力矩陣：每日安排利用車廂富餘空間及高鐵快運櫃存放快件的高鐵載客動車組1700列以上，設有快件預留車廂的動車組約50列，清晨開行、全列無乘客、可裝運快件的高鐵確認列車37列，昆明至成都間整列高鐵快運列車2列，開展高鐵快運服務，高鐵快運能力預計同比增長10％；同時，每日投入230余列普速旅客列車行李車，在北京、上海、杭州、廣州等城市間開行8列時速160公里的特快班列，還打通瀋陽至廣州、廣州至烏魯木齊等城市間開行多條快速班列和普速班列。此外，鎮江站、日照站等新增高鐵快運辦理點落地，全國辦理站達339個，進一步織密運輸網路，讓快件運輸“路更寬、跑得更快”。
鐵路快運不止于“快”，更在“準”與“暖”上持續突破，從“送到”向“送好”升級。“高鐵急送”服務已覆蓋全國196個主要城市，客戶通過微信小程式下單，依託“即收、即運、即送”模式，最快4小時實現“門到門”當日送達，精準解決緊急寄遞需求；針對不同品類貨物，定制個性化方案，生鮮果蔬、3C數位有專屬運輸流程，溫控藥品、生物樣本靠先進製冷設備和蓄冷包裝實現全程式控制溫，安全保密要求高的貨物則由“高鐵專人送”提供手提押運、專車取送服務。標準化與個性化結合的服務體系，讓每類快件都能找到適配的運輸方案。
鐵路部門的“雙11”保障行動，不僅是物流領域的高效響應，更承載著多重社會與經濟價值。對消費者而言，穩定的運力和精準的服務意味著“下單更放心、收貨更舒心”，避免了“快遞積壓”的焦慮；對電商與物流企業來説，鐵路運力有效分流了運輸壓力，降低了貨損風險，助力産業鏈高效運轉；從更宏觀視角看，鐵路快運網路向三四線城市及偏遠區域延伸，讓下沉市場同步享受高效物流服務，為消費潛力釋放搭建基礎設施；同時，高鐵與普速的協同運輸模式，也以低碳、集約的方式助力綠色“雙11”，減少社會資源浪費。
從首次試水電商黃金周運輸到如今形成覆蓋全國的快運體系，鐵路部門始終以創新回應市場需求。這個“雙11”，鋼鐵動脈上的快件運輸，不僅傳遞著億萬消費者的期待，更以“中國速度”為消費狂歡保駕護航，為中國經濟平穩運作注入可靠的“物流引擎”。（作者：程威）
