10月20日淩晨，三趟滿載數千名剛結束演唱會熱情歌迷的“歌迷專列”，相繼在福州南站啟程，分別駛向廈門、龍岩及上海。這是國鐵南昌局首次推出的面向歌迷群體的夜間高鐵專列，不僅及時緩解了數萬歌迷深夜返程的迫切需求，更以其創新務實之舉，為“流動中國”的民生畫卷增添了一抹溫暖色彩。

公共服務的核心，始終是精準對接群眾需求。以往大型演唱會結束後，深夜打車困難、公交車停運的問題，常常使歌迷陷入“返程難”的困境。鐵路部門沒有固守“按點發車”的傳統模式，而是積極調研演唱會規模、觀眾返程方向等實際需求，針對性地加開夜間高鐵專列。這種“需求在哪，服務就跟到哪”的創新思路，打破了公共服務“一刀切”的刻板印象，使得公共服務更加貼近實際、貼近民心。

創新，是公共服務提質增效的關鍵所在。鐵路部門通過開足安檢通道、劃定專屬候車專區，有效避免歌迷擁擠等待；為延續觀演的愉悅氛圍，車廂內部精心佈置，處處透著濃厚的演出文化氛圍；考慮到深夜乘車的疲憊，工作人員主動遞上熱水、備好常用藥品；甚至特意調低列車廣播音量，只為讓歌迷能在旅途中充分休息……這種“潤物細無聲”的關懷，藏著鐵路部門對群眾需求的深度考量，更展現了其在公共服務細節上的用心與關懷。

公共服務的“溫度”，始終蘊藏在細節之中。對於奔波了一天的歌迷來説，這列準時等候的列車，帶來了“有人為你著想”的踏實感，也給予了“歸途有保障”的安全感。它解決的不僅是“能否回家”的交通問題，更傳遞出一座城市對人民群眾精神文化生活的尊重與支援。當公共服務不再僅僅追求“完成任務”，而是多了一份對群眾情感需求的關懷，便能悄然拉近與市民的距離，讓城市凝聚力在細微之處不斷升溫。這份溫度，正是公共服務贏得民心的關鍵所在。

“歌迷專列”雖小，卻折射出公共服務的大方向。如今，群眾對美好生活的需求日益多元，公共服務不能停留在“夠用就行”的層面，更要向著“既要‘精度’，又要‘溫度’”持續升級。期待未來能有更多行業、更多地區，主動傾聽群眾聲音、精準對接群眾需求，以更多“暖心”舉措，讓公共服務切實轉變為群眾“看得見、摸得著、用得上”的幸福保障，在“流動中國”的畫卷上續繪更多溫馨篇章。（作者：郝勁搏）