數字化時代，人們出行方式正經歷著天翻地覆的巨大變革，12306作為中國鐵路唯一的官方購票平臺，已然成為人們智慧出行的核心需求和必然選擇。它不僅是一張小小電子車票的承載平臺，更是人們出行夢想與現實的橋梁，讓智慧出行真正觸手可及。

12306的推出及提質升級，有效破解了曾經“購票難、難購票”的困境。曾經，購票是一場與時間和體力的較量。每逢節假日，售票窗口前人潮涌動，長隊如龍。如今，12306打破了時空的束縛和空間的限制，只需動動手指，即可隨時隨地都能查詢車次、余票，輕鬆完成購票、改簽、退票等操作，“一站式”出行，極大地節省了時間和精力，讓出行變得更加靈活自由。尤其是候補購票功能的研發，更是神來之筆，即便票源緊張，也為旅客保留希望，讓團聚之路不再“一票難求”。

12306的智慧，還體現在對出行精細把控與服務拓展，為人們提供全方位多元化的出行便利。從購票資訊預填到系統自動提交購票訂單，從站內導航功能到列車動態查詢，極大簡化購票流程，讓人們對行程瞭如指掌，不再為晚點等突發狀況而焦慮。出行服務板塊更是涵蓋高鐵訂餐、酒店預訂、約車接送站、鐵路遊、景區門票預訂、鐵路商城及出行保險等，從出發前的準備，到旅途中的吃住行遊購娛，再到目的地的後續安排，12306個性化、閉環式服務，真正實現出行無憂。

科技的力量，在12306平臺上熠熠生輝。以鴻蒙原生版鐵路12306為例，它融合設備真實性證明、安全訪問、OCR卡證識別等創新功能。設備真實性證明實時驗證用戶設備，保障賬號安全；安全訪問機制在資訊獲取時充分保護用戶隱私；OCR卡證識別支援多種證件資訊快速識別，一鍵錄入實名認證和乘車人資訊，為老年用戶和不熟悉智慧手機操作的群體帶來極大便利。現如今12306售票系統已成為全球最大的票務交易系統，每天的售票量在1500萬張以上，高峰時每秒售票量達700張，網頁瀏覽量超過1500億次／天。

中國高鐵，創新成勢。12306的成長歷程，是中國鐵路服務品質提升與科技創新突破的生動寫照，也是為民初心與強國建設的雙向奔赴，12306讓智慧出行不再是遙不可及的夢想，12306讓每一次出行，都成為一場詩與遠方的美好邂逅。（文字：白建平　漫畫：郭藝蕾）