央視網消息（記者 王傑臣）：稅收是國之血脈，在國家治理中具有基礎性、支柱性、保障性作用。近日，由中央網信辦網路社會工作局、國家稅務總局稅收宣傳中心聯合主辦的“發現最美你評我論”——“看稅收走基層·稅惠賦能高品質發展”網評品牌活動走進浙江杭州，深入一線，實地探索稅惠制度助力數字經濟發展新舉措。
浙江12366服務中心（以下簡稱“中心”），是我國第一批建立的財稅語音服務平臺。記者在中心呼叫大廳看到，一台電腦，一部話機，一副耳麥，一個坐席，工作人員“用心傾聽，真誠服務”，積極搭建著稅企溝通橋梁。2022年，12366熱線總量達319萬個，人工接通率為98.63%，服務滿意度為99.99%。
為了更好地服務群眾，中心還成立了視頻錄播間，稅宣視頻錄製、線上直播答疑等活動在這裡進行，系列化、規模化的納稅宣傳輔導作品從這裡産生。2022年，中心共製作各類宣傳輔導作品 950余個，閱讀量215萬人次。深入拓展“非接觸式”宣傳輔導模式，開展雲上直播671場次，累計觀看量達120萬人次，稅收宣傳輔導影響力不斷提升。
據了解，在2021年和2022年全國納稅人滿意度專項調查中，浙江12366熱線“容易打通”及 “解決實際問題”指標連續兩年位列全國第一。
浙江12366服務中心 視頻錄播間
在之江實驗室記者了解到，這座實驗室坐落于杭州城西科創大走廊的核心地帶，擁有智慧感知、智慧網路、人工智慧、智慧計算、智慧系統等多個研究領域的突破性成果，是浙江深入實施創新驅動發展戰略、探索新型舉國體制浙江路徑的重大科技創新平臺，也是杭州以科技創新為核心動力打造高品質産業生態圈的重要創新支撐。
“暖心，是我們與稅務部門接觸下來最深刻的感受，”之江實驗室負責人告訴記者，“去年，我們採購了一批國産設備，因為不了解適用優惠政策，沒有及時申請退稅，稅務部門到府開展輔導，幫助我們梳理符合退稅條件的國産設備清單，290多萬元的退稅款很快就到賬了。”
據了解，杭州市余杭區稅務局始終密切關注稅費政策紅利對企業的精準“灌注”，通過以“碼”問需、大數據靶向推送、定制化專題培訓、重大項目專員服務等方式，為企業定制了“一戶一策”稅收政策清單和指南，幫助企業用好科創稅收政策、潛心攻克更多行業“卡脖子”的技術難關、為數字經濟發展大局做出貢獻。近五年來，之江實驗室享受各類稅費優惠政策紅利超1.5億元，極大地激發了企業自身更深層次發展並輻射帶動地區更高水準創新的內生動力。
之江實驗室
記者在銀江技術股份有限公司了解到，企業多年來主動擁抱數字改革浪潮，深耕智慧産業服務城市建設發展，獲得了自主智慧財産權專利授權243項，率先建成了全國領先的交通信號配時中心、數字鎮街大腦平臺、全場景智慧體醫院等智慧城市應用場景。“我們始終致力於為社會治理、城市管理、民生服務提供智慧場景應用，2022年的研發加計扣除費用超9000萬元，2023年度，隨著研發投入的增加，在研發費加計扣除比例為100%的前提下，年度減稅降費綜合收益預計超2000萬元。稅務部門的各項優惠政策減輕了我們的負擔，給了我們持續投入的信心。”銀江技術財務負責人任剛要告訴記者。
隨著一項項稅惠政策落到實處，一批批科技創新成果讓企業在日趨激烈的市場競爭中獲得新優勢。世界經濟格局因“數”而變。發展數字經濟，是把握新一輪科技革命和産業變革新機遇的戰略選擇。20年前，在“八八戰略”指引下，杭州在全國率先佈局數字經濟，勇當開路先鋒。當下，圍繞浙江省委、省政府部署，杭州正以創新為第一動力，奮力推進數字經濟創新提質“一號發展工程”，高水準重塑全國數字經濟第一城，加快構建以數字經濟為核心的現代化産業體系。稅務部門緊密圍繞服務“國之大者”，落實落細各項稅費支援政策，持續創新服務舉措，激發數字産業活力，助力杭州加快構建以數字經濟為核心的現代化産業體系，為高品質發展營造良好的稅收營商環境。
