北京局集團公司：北京地區預計發送旅客898.6萬人

2022年春運首日中國鐵路北京局集團有限公司石家莊客運段乘務員在車門口幫扶重點旅客。中國網發 王宏/攝

中國網1月17日訊 （記者 唐佳蕾 通訊員 李溢春 岳陽）1月17日淩晨5點34分，伴隨著G6737列車從北京西站緩緩啟動，標誌著為期40天的北京局集團公司2022年鐵路春運工作正式拉開序幕。今年春運，北京局集團公司預計發送旅客1872萬人，其中，北京地區預計發送旅客898.6萬人。

據悉，2022年春運自1月17日開始至2月25日結束。根據車票預售情況分析，今年春運短途以京津冀區域內出行為主，長途以東北哈爾濱方向為主。

北京局集團公司在確保具備日開行始發終到列車800對運能運力的基礎上，從51個單位、部門抽調3510人，經過嚴格的培訓考核和持證上崗，組建122個乘務組，確保加開旅客列車的值乘運輸保障任務。此外，春運期間，按照客流實際情況，採取梯次安排和精準投放模式，計劃加開旅客列車154.5對。

為做好春運期間北京冬奧會運輸服務保障工作，京張高鐵將實施冬奧分號運作圖，清河、延慶、太子城和崇禮站列為冬奧服務保障車站，站車嚴格落實冬奧組委有關要求，執行“閉環”和“非閉環”管理，並根據疫情防控要求做好運輸組織，突發疫情中高風險地區採取必要熔斷機制等舉措。

記者了解到，今年春運，北京局集團公司在持續提升站車服務品質、創新售票和退改簽等一系列服務上出臺了多項便民利民舉措，力爭讓旅客出行體驗更美好。

在購票方面，延長售票、退改簽服務、報銷憑證領取時間。地市級以上車站設置退票、改簽專用售票窗口。在京滬高鐵、京張高鐵、京哈高鐵、京雄城際、京津城際實施20次季度計次票産品。做好電子臨時乘車身份證明實施前的準備工作，開足售票窗口，做好諮詢服務。

各站開設了愛心服務窗口，為老年旅客及脫網人群提供購票保障服務；啟動學生團體票網際網路提報工作，為學生集中辦理春運車票工作，目前已滿足98.5萬的學生客流需求。

針對務工團體分散辦票的特點，在管內各地級市所在車站開設專口受理服務的基礎上，持續為有特殊需要的務工單位提供方便；地級及以上城市所在地主要客運站設立軍人優先購票窗口，設置“軍人依法優先”標誌。

在候乘方面，積極推廣站內便捷換乘，提高旅客轉机效率、縮短旅客換乘時間，在前期公佈的天津西站、石家莊站的基礎上，再增加北京西站、天津站、德州東站、保定東站，作為便捷換乘車站。地市級以上車站設“急客”通道，安排志願者引導服務，為距離開車30分鐘以內的旅客，提供優先安檢、進站服務。

在北京、北京西、北京南、北京北、天津、石家莊等站分別設立“醫療救助室”，在每趟列車上配備“愛心醫藥箱”，為旅客提供緊急醫療救助服務。提供遺失品尋找服務，主動為旅客提供搜尋、招領、轉送及保管遺失品服務。在北京南、天津西站設立服務點，為旅客辦理不同運輸時效的“站到門”便民托運服務和旅客遺失品“寄送”業務。在天津站、天津西站、石家莊站、張家口站4個車站，開設網際網路訂餐及特産預定服務，動車組列車提供44種餐飲及特産線上銷售。

鐵路部門溫馨提示：春運期間鐵路部門為重點旅客提供預約服務。旅客可以撥打12306或者主要車站服務熱線進行預約，提供輪椅、擔架、優先進站、便利出站一條龍服務。

北京站素萍服務熱線010-51835781

北京西站036服務熱線010-51824233

北京南站潤秋服務熱線010-51867688

北京朝陽站曹燕服務組熱線010-51827008

北京北站雪之夢服務熱線010-51866852

天津站玫瑰服務熱線022-26193702

天津西站雷鋒班服務熱線18002065616

石莊站馨橋服務熱線0311-80943111

唐山站高鐵鳳凰服務熱線0315-7220957

雄安站蓮心服務熱線0312一7416666

張家口站雪之夢服務熱線：0313—7932644/7932798