中國網9月18日訊（記者 劉維佳） 由中國鐵路北京局集團有限公司舉辦的“慶祝建黨百年 發現最美鐵路”活動9月18日啟程再出發。記者隨團乘坐G8883次智慧動車組前往八達嶺長城站，旅途中體驗了京張高鐵“雪之夢”乘務組的“精緻”服務。
京張高鐵“雪之夢”乘務組列車長霍曉敏。中國網發 中國鐵路北京局集團有限公司供圖
2019年12月30日京張高鐵列車正式開通運作，作為2022年北京冬奧會的重要配套設施，在冬奧會期間京張高鐵奧運專線會成為向世人展示中國高鐵服務形象的重要窗口。為此，京張高鐵車隊對值乘開往延慶、太子城方向智慧動車組列車的工作人員組建了京張高鐵“雪之夢”乘務組，致力打造冬奧專線智慧列車服務靚麗風景線。
目前“雪之夢”乘務班組共有6組，北京-太子城方向3個班組，列車長分別是呂盼、劉幸、王亞麗；北京-太子城方向3個班組，列車長分別是賈士叢、趙文改、霍曉敏，“雪之夢”乘務班組實行一長三員制。
霍曉敏展示“雪之夢”徽標。中國網記者 劉維佳/攝
記者了解到，列車長呂盼每逢節日都會帶領班組提前製作賀卡，寫上滿滿的祝福語贈送給旅客，用心、用愛、用行動溫暖旅客的回家路。她帶領的班組榮獲2020年中國鐵路北京局集團公司建功立業先進班組、2021年“毛澤東號”式班組稱號。
列車長劉幸服務旅客細緻入微，她根據不同旅客的需求，設計了重點服務卡、盲人卡和旅客留言卡，為每一位旅客提供個性化服務。劉幸也因此榮獲2020年段級專運先進個人、2020年優秀勞動保護監督檢查員、2020年復興號品牌先進個人、2020年局級三八紅旗手，她所帶領的班組更是獲得2020年復興號品牌班組榮譽稱號。
霍曉敏展示“雪之夢”盲文卡。中國網記者 劉維佳/攝
這一項項榮譽既是對班組職工工作的最大認可，也是對職工繼續高標準、高水準服務旅客的正向激勵。
此外，京張高鐵車隊還為“雪之夢”品牌設計獨立徽標。徽標採用中國傳統明黃為底色，輔之以朱紅、翡綠。意在以傳統之色彩烘托今日之喜慶，以中國之色彩渲染奧運之風華。
霍曉敏展示“雪之夢”服務特色卡。中國網記者 劉維佳/攝
徽標整體為流線型絲帶狀，象徵京張高鐵作為聯繫中國與世界的紐帶。正中的心型圖案代表著“雪之夢”乘務組打造高品質標桿乘務團隊的決心、全心全意為旅客服務的誠心、認真細緻週到熱情的耐心。
馭冰起舞，踏雪逐夢。“雪之夢”乘務組秉承“面向冬奧，服務人民”的工作宗旨，打造溫馨服務、精準服務、用心服務、文化服務的服務品牌，用人性化、高品質、全方位的中國高鐵乘務服務，助力2022年北京冬奧會成功舉辦。
霍曉敏展示“雪之夢”服務特色卡。中國網記者 劉維佳/攝
以夢為馬，不負韶華。“雪之夢”乘務組依託京張高鐵冬奧專線，以團結進取、紀律嚴明、求實創新、樂於奉獻的精神，致力於打造一支專業化、標準化、國際化的標桿團隊，向全世界展示中國新時代發展下的高鐵乘務新風貌。
京張高鐵開啟了中國智慧高鐵新時代，隨著2022年冬奧會的臨近，“雪之夢”乘務班組將繼續全面提升列車服務品質，展示中國高鐵新形象，為冬奧助力，為中國喝彩！
