傳遞中國價值
在天津客運段職工實訓基地化粧教室，乘務員正在給學員進行化粧指導。中國網記者 馬曠/攝
中國網4月28日訊（記者 馬曠）每當乘坐高鐵列車時，那些優雅端莊，美麗大方的“高姐”們總給旅客帶來賓至如歸的感覺。她們展現了新時代下中國鐵路客運服務人員的風采，然而，我們所看到的那些美麗身影，其實是經過千錘百煉“雕琢”而成……
昨日，記者跟隨“慶祝建黨百年·發現最美鐵路”活動發現團，走進位於天津市西青區的天津客運段職工實訓基地，親眼看到了“高姐”是怎樣煉成的。
通過實訓教室內的一張基地平面圖可以看到，實訓基地由辦公區、教學區、實訓教室3個部分組成。辦公區包括有辦公室、教研室、備品陳列室、心理減壓室等，主要用於與教學有關的輔助工作。教學區由語言實訓室、形體實訓室、化粧實訓室、段史教育室等組成，能夠滿足不同專業的專項培訓需求。
據天津客運段副段長周斌介紹，天津客運段職工實訓基地的最大亮點是實訓教室，教室內有兩節用於實景模擬的復興號高鐵和普速列車，車廂內的設備設施都是按實物等比例設置，且內部設有監控攝像頭，對學員在裏面培訓和練習情況，能夠實時記錄或同步直播到外面的超大LED大螢幕。
周斌説：“以前我們也有類似的培訓，但是受現實條件制約，擺幾排座椅當車廂，很多場景只能靠想像，造成我們培訓時代入感不強，培訓的實際效果有限。但有了這個1:1的實景車廂之後，這種沉浸式的培訓使學員們就像置身於車上一樣，通過實戰讓她們更準確地掌握各項服務和應急等技能。”
記者看到，實訓室兩側各有一個1:1全封閉式倣真車廂，化粧、形體、床具整理、服務禮儀……學員們正在各個車廂進行實景訓練，經驗豐富的乘務員們正在為他們“摳細節”。
“自投入使用後，該基地共完成了110余次的培訓任務，總培訓人數超過5400人次，開展的高鐵、普速列車應急演練15次，這些為天津客運段培養高品質的客運服務人才、提高列車服務品質提供了人員素質保障。”周斌説。
在實訓基地形體教室，乘務員正在進行保持體態，塑造笑容的訓練。中國網記者 馬曠/攝
在實訓基地形體教室，乘務員正在進行保持體態，塑造笑容的訓練。中國網記者 馬曠/攝
在實訓教室硬座車廂，乘務員高文（右一）對學員孔玉菲悉心指導，要求窗簾要折出六個褶。中國網記者 馬曠/攝
在實訓教室，乘務員朱莎莎正在給學員演示心肺復蘇、人工呼吸等列車突發疾病的應急處置。中國網記者 馬曠/攝
在實訓基地化粧教室，乘務員整在進行化粧訓練。中國網記者 馬曠/攝
在實訓基地一等車廂，乘務員陳緒（左一）正在給學員們示範服務禮儀。中國網記者 馬曠/攝
在實訓基地軟臥車廂，乘務員盧莎正在進行臥具整理示範。中國網記者 馬曠/攝
在實訓基地商務車廂，乘務員華崢（右一）正在給學員進行飲品服務禮儀培訓。中國網記者 馬曠/攝
在實訓基地餐車，餐車服務員杜靜瑩正在進行服務禮儀實訓。中國網記者 馬曠/攝
在“慶祝建黨百年·發現最美鐵路”活動途中的C2591次列車上，京津城際車隊的“動花代表”分別身穿不同時期的九種制服，展現“高姐”風采並分享她們的故事。據了解，京津城際上有很多乘務人員都曾在天津客運段職工實訓基地接受過培訓。中國網記者 馬曠/攝
