中國網9月20日訊 記者從交通運輸部獲悉,日前,交通運輸部公佈全國12328交通運輸服務監督電話省級系統今年8月的運作考評結果,江西省、江蘇省、河南省考評評分最高

據統計,今年8月,全國12328電話系統共受理有效業務174.54萬件。資訊諮詢、意見建議、投訴舉報3類業務分別為157.95萬件、4.19萬件和12.40萬件,分別佔業務總量的90.50%、2.40%和7.11%。

8月份,全國12328電話系統接通平均等待時長約為24秒(含導航語音提示時間),資訊諮詢類即時答覆率為98.61%,限時辦結率為95.77%,抽查回訪率為49.20%,回訪滿意率為96.23%,12328電話系統運作服務品質趨於穩定。