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2017年1月23日，新春佳節將至，江蘇省淮安市清河區心苑社會工作服務社組織了“氣球燈籠祈福迎新春 ”的親子活動。圖為社工姑娘小朱為孩子們講解製作氣球燈籠的方法。中國網王文曄 攝
2017年1月23日下午，窗外寒風瑟瑟，江蘇省淮安市清河區心苑社工服務社內卻洋溢著濃濃的暖意。新春佳節將至，服務社組織了“氣球燈籠祈福迎新春 ”親子手工活動，吸引了眾多小朋友和家長前來參與。
雖然活動是下午2點開始，但社工朱善爭和實習生小葛提前一個多小時就來到社區活動室，著手佈置場地併為小朋友們準備手工材料了。為了營造歡樂熱鬧的傳統佳節氛圍，小朱和小葛把活動室擦得窗明几淨，還在活動室墻上挂起了喜慶的紅色紙燈籠。
小朱是服務社一系列社工活動的主要組織者。從事社工工作三年多來，她組織了大大小小的活動不下百場，服務覆蓋的人群上至退休老人下至學齡孩童。“社工的工作雖然細微瑣碎，很操心，但是只要居民需要我們，辛苦也是值得的。“小朱一邊説，一邊還不停手地為孩子準備各種扎氣球燈籠的用品。
兩位社工姑娘一直忙活到孩子和家長們陸續坐滿了活動室，手工活動在小朱的耐心講解下有條不紊地開始了。“小朋友們，第一步先像老師這樣，將長條氣球的兩端對齊後打一個結，形成一個圓環，然後再像這樣，捏住氣球的一點，慢慢旋轉，將氣球固定成一個數字8的形狀……“孩子們興趣盎然地簇擁著小朱老師，邊聽邊跟著學習，率先完成的小瑞同學舉起自己的作品興奮地詢問下一個步驟：”朱老師，您快看，我這一步成功啦，下一步呢？下一步要怎麼做呀？”
詳細地講解完所有步驟後，小朱將時間留給了孩子和家長們。記者趕緊抓住這個難得的空檔，和她攀談起來。小朱一邊回答問題，一邊仍留意著孩子們的需求。回憶起工作中的點點滴滴，她向記者談起了自己最有成就感的一個幫扶案例。“我曾經服務過一位小姑娘，她的媽媽和小姨都有精神疾病，特殊的家庭環境造成小姑娘性格上的沉默寡言，難以融入同齡群體。我們了解到這個情況，就鼓勵孩子的外婆外公帶孩子來參加服務社的各種小組活動。從做遊戲到做手工再到課業輔導，不斷引導小姑娘多溝通、多表達，建立自信。大約一年半的時間，孩子從開始的膽怯，到後來自己主動來參加活動，變得開朗了很多。她還在社工志願者的幫助下學會了騎自行車。”
在淮安，關愛空巢老人、幫扶困境青少年、關懷留守兒童等一件件落到實處的服務，讓社會工作者越來越受到社區居民的歡迎。基層社會工作在提升公民幸福感、促進社會文明進步、社會穩定、家庭和睦、百姓安居樂業方面發揮出越來越重要的作用。
近年來，起源於歐美國家的社會工作越來越受到國家及社會各界的關注和支援，獲得了越來越多居民的積極擁護。記者走訪的心苑社工服務社坐落在淮安市上海路居委會的大院裏，為了拉近與來訪居民的距離，服務社辦公室的整體裝扮非常生活化，給人一種溫暖的感覺。但一整面墻上懸挂的多張榮譽證書見證了服務社的專業化發展。服務社總幹事趙海林向記者表示，不斷推進社區服務社會化，讓社會組織在“政社互動”中扮演重要的橋梁作用，是社工服務發展的重要意義及方向。“作為淮安首家專業社工類社會組織，心苑社工服務社主要面向困難群體開展專業的社工服務，同時承擔淮安市社會組織孵化基地的運營和管理工作。從2012年創辦至今，服務社從最開始的三人到如今的十多人，雖然人數增幅不大，但是社工服務卻在國家政策和地方政府的支援下，向著更加專業化的道路不斷發展。”
儘管我國的社工行業發展仍處於起步階段，但近年來國家和政府不斷加大對社會工作服務的扶持力度。早在2008年，我國就組織開展了首次社會工作者職業水準考試。2017年初，為切實推進社區社會工作服務發展，不斷提升社區為民服務專業化、社會化水準，江蘇省民政廳出臺了《關於加快推進社區社會工作服務的實施意見》，進一步明確了推進社區社會工作服務發展的主要任務和具體措施，為加快培養社區社會工作專業人才，拓展社會工作服務提供了政策指引。
社工小朱在接受記者採訪時還表示，基層社工服務的工作形式也在與時俱進，網際網路思維、社交媒體的運用也為社工服務提供了新思路。“2016年我們開設了微信公眾號，並在社區進行了推廣，受到了居民們的熱烈響應。三年前，我們電話聯繫社區的居民，主動提供社工服務，還時常會被認為是騙子或者傳銷組織。如今我們組織各類活動時，只要在微信裏廣播一下，就有不少居民積極參加。這是非常喜人的轉變，我相信之後肯定會越來越好！”社工小朱開心地告訴記者。
