記者今天從中國消費者協會了解到，今年一季度全國消協組織共受理消費者投訴470100件，解決277267件，為消費者挽回經濟損失2.16億元。

按照投訴性質分析，佔比前三位的分別是：售後服務問題佔27.82%，合同問題佔22.34%，品質問題佔19.44%。

與2025年一季度相比，售後服務、虛假宣傳、價格問題投訴比重上升，合同、品質、計量問題投訴比重下降。

其中，在所有投訴中，商品類投訴為237224件，佔總投訴量的50.46%，與2025年一季度相比，比重下降2.81個百分點；服務類投訴為213099件，佔總投訴量的45.33%，比重上升4.10個百分點。

商品投訴中，投訴量居前五位的分別為服裝、普通食品、通訊類産品、鞋、汽車及零部件。服務投訴中，投訴量居前五位的分別為經營性網際網路服務、餐飲、培訓、遠端購物、美容美發。

(央視新聞客戶端 總臺央視記者 高傑)