春節前夕，家住北京市豐台區的劉月芝提前列好了春節購物清單。她時不時拿起手機在各大購物平臺或直播間聽介紹、看功能、比價格成為她退休生活的一大樂趣。“有些商品已經相中很久了，等價格合適我就入手。”劉月芝告訴記者，在子女的幫助下，自己不僅能在淘寶、京東、拼多多等電商平臺熟練購物，還學會了通過直播間、群接龍等方式下單。“網購其實並不難，我還經常幫群友‘砍一刀’。”劉月芝説。
隨著我國老年人口數量逐年上升，老年人群的消費需求不斷增加。尤其是在年輕一代的帶動下，越來越多的老年人加入了“網購大軍”，成為線上消費的一股新生力量。據京東發佈的《2022年銀發族消費趨勢報告》顯示，2022年1月至8月，銀發族的成交單量、購物用戶數、每人平均單量分別達2018年的3倍、1.8倍、1.7倍。與此同時，在國家積極推動居家適老化改造的背景下，過去一年間，各電商平臺的居家適老商品和適老裝修服務成交量也呈現倍數級增長。
今後隨著我國老年人口數量持續增長，老年人口的消費潛力也將不斷攀升。更有研究報告顯示，按2010年價格計算，預計2030年中國老年人口消費總量為12萬億元至15.5萬億元，與全國GDP的比例將提高到8.3%至10.8%；2050年的消費總量為40萬億元至69萬億元，與全國GDP的比例提高到12.2%至20.7%。因此，如何做好銀發族樂享智慧生活這篇大文章，是各地各行各業必須面對一項重要課題。
一是要高度重視老年人消費需求，讓老年樂享生活。隨著老年人口的持續增長，服務人群數量龐大、市場空間廣闊。加之養老服務的觸手在無限延伸，適老産品也在無限迭代。特別對於失能、失智老年人而言，更需要養老護理人員的幫扶和關愛，人工智慧雖然可以在一定程度上減輕人力負擔，但無法完全代替。這就需要我們細分老年人的消費需求，差異化做好産品和服務，在塑造企業核心競爭力的同時，讓更多的老年人通過健康消費樂享生活。如鼓勵企業加快數字技術應用，利用大數據精準描繪老年人的消費畫像，研發更多適應老年人消費特點的産品和服務，不斷提升消費供給水準等。
二是要加強産品和服務監管，切實維護好老年人消費權益。當前銀發一族在全面擁抱智慧生活的同時，也面對一些消費“陷阱”。特別是近年來養老詐騙犯罪手法更新花樣，有的專門針對老年人廣場舞興趣，設計了兼具交友、投資等功能的應用軟體進行詐騙；有的以投資養老服務券變現業務為名實施詐騙等，令老年人防不勝防。因此，各地各職能部門要加強監管，重點打擊以提供“養老服務”、投資“養老項目”、銷售“養老産品”、宣稱“以房養老”、代辦“養老保險”、開展“養老幫扶”等為名，實施侵害老年人合法權益的各類詐騙犯罪，進一步加強老年人權益保障，持續營造養老孝老敬老良好氛圍，推進老年友好型社會建設。
三是加強政策宣傳引導，讓老年人敢消費願消費。老年人受身體條件等因素影響，在消費過程中常處於被動。為何當前不少老年人不願花錢、不敢花錢？除了消費觀念的轉變外，産品選擇替代性單一、擔憂産品品質安全、投訴監督渠道不暢通、詐騙案件時有發生等現狀，難以保證老年人享受週到服務，導致他們對未來預期抱有不確定性。因此，除了加強養老服務和産品品質監管“護老”外，就是要加強政策宣傳，進一步完善國家保障制度，消除老年人消費的後顧之憂，引導更多老年群體的消費需求從生存型向發展型、享受型加速升級。
“老吾老，以及人之老。”面對中國“銀發族”消費潛力巨大，養老科技産業一片藍海，期待市場監管部門和文旅、交通、金融等行業監管部門，進一步加強分工協作，構建老年消費綜合維權體系，提升監管能力，為更多老年人營造一個放心、舒心的消費環境，最終形成合力一起守護“夕陽紅”。（劉純銀）
