隨著稅收徵管改革的不斷深入，國家稅務總局河北唐山蘆臺經濟開發區稅務局牢牢扭住“持續提升納稅人滿意度”這一總目標，聚焦納稅人繳費人在辦稅繳費過程中的“難點”“堵點”“痛點”問題，全面推行精細服務，讓納稅人感受更親切、辦稅更舒心。
國網天津市電力公司高壓分公司三季度需要向稅務部門現場申報城鎮土地使用稅，但由於疫情原因，企業辦事員劉女士無法到唐山蘆臺稅務局辦稅服務廳現場辦理。得知情況後，蘆臺稅務局第一分局迅速安排專人進行對接，通過添加其微信，積極推進線上溝通，在獲取確認資訊後，3分鐘就出具了納稅申報表，並且第一時間將納稅申報表通過快遞郵寄發出，僅用了1天時間，就完成了企業的蓋章等手續並郵寄回來，在高效幫辦中完成了其相關業務的申報。
“辦理之前心裏一直打鼓，以為跨省辦稅挺麻煩的，沒想到這稅務局工作人員態度真好，一點點地微信文字語音溝通，不到一天就辦好了。”劉女士在電話裏説。
同樣享受到高效幫辦服務的還有轄區申信貨物運輸車隊的的負責人呂先生。據悉，上了年紀的呂先生對納稅申報等操作一知半解，學習申報納稅可犯了難，通過電話溝通得知情況後，得知呂先生人在唐山市區，無法到蘆臺經濟開發區來現場辦理業務，稅務局工作人員主動添加呂先生的微信，通過視頻通話教學讓呂先生登陸河北省電子稅務局遠端幫辦中心提交幫辦任務，全程講解、教學、陪辦，一遍又一遍地指導呂先生操作小規模納稅人報表申報，從重置密碼到大小寫鍵盤切換，從增值稅代開發票數據如何填報到企業經營所得申報的注意事項，逐一耐心細緻地講解......用了一下午的時間幫助呂先生學會了電子稅務局的操作，並及時完成徵期內報表申報業務。
“太謝謝你們了，沒想到你們還能專人輔導教學，之前我智慧手機都不太會用，這下學會操作電子稅務局了，以後進行納稅申報可太方便了。”呂先生在稅務人員“遠端手把手”教學下學會了電子稅務局的操作流程後説，“現在電子資訊化程度越來越高了，用電腦和手機就能完成報稅，感謝辦稅大廳的同志，讓我也體會到了資訊化時代的方便快捷。”
下一步，蘆臺經濟開發區稅務局將繼續堅持“服務至上”的理念，在創新優化納稅服務方面持續加力，以稅務“溫度”拓寬服務“維度”，打造優質稅收營商環境，著力提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感。（通訊員：鄭越 姚敬宇）
