近日，國家稅務總局昌黎縣稅務局舉辦“有愛”助“無礙”特殊群體納稅體驗活動。他們邀請縣殘聯理事長黃民宏、縣工商聯主席李長久、助殘企業代表、殘疾人企業代表共同參觀5G智慧辦稅服務廳，感受暢通無礙的辦稅繳費新體驗。
活動中，講解員為大家細緻介紹5G智慧辦稅服務廳的9大功能區及設立無障礙諮詢專席、配備溝通專用平板電腦、提供線上手語視頻翻譯等13項服務特殊群體的創新舉措，引導殘疾人納稅人實地體驗辦稅流程。
“稅務局智慧便捷的設施、安全舒適的環境、貼心週到的服務都是能真正幫助到我們殘障人士的，讓人非常感動。”昌黎縣勵志傳媒有限公司負責人劉超表示。
隨後，召開服務特殊群體座談會，傾聽殘疾人企業代表在辦稅繳費過程中的痛點難點，徵詢優化服務質效的意見建議，共同探討如何繼續加強特殊群體服務、打造“無障礙”辦稅服務廳。此外，稅政一股、稅政二股業務骨幹還為大家詳細講解了最新的特殊群體專項優惠政策。
昌黎縣稅務局黨委委員、副局長張煒表示，下一步將加強與各單位的溝通協作，積極收集反饋意見，持續完善特殊群體服務方案，打造定制化、無死角、廣覆蓋的特殊人群服務體系，讓特殊人群“暢行無阻、溝通無礙、辦稅無憂”。
會後，昌黎縣聾啞學校老師現場為服務一線的稅務幹部教學手語課程，幫助稅務幹部熟練掌握日常業務辦理過程中的常用手語，實現與聾啞納稅人繳費人無障礙溝通，做到手語服務“零距離”、傾情辦稅“心貼心”。（佟馨）
