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中國發佈丨銀保監會:鼓勵銀行給予老年人在存取款等方面適當減免優惠

來源:      2022-01-24      作者:趙曉雯     責任編輯:張艷玲

中國網1月24日訊 中國銀行保險監督管理委員會日前發佈《中國銀保監會關於規範銀行服務市場調節價管理的指導意見》(以下簡稱“《意見》”),明確鼓勵銀行優化對老年人、殘疾人等特定群體的賬戶管理、存取款、支付匯劃等基礎銀行服務,結合自身經營策略給予適當減免優惠。《意見》自2022年5月1日起施行

《意見》要求,要規範服務項目定價,實行市場調節價的服務項目,其價格由銀行依法自主制定,通過市場競爭形成。銀行制定和調整市場調節價服務項目價格,要體現質價相匹配、成本風險覆蓋、價值創造和行業競爭力等。根據服務項目的不同性質,單獨或綜合採取固定金額定價、比例定價、區間定價、協議定價、基於外部成本定價或其他方法。

銀行要科學評估服務涉及金額與服務價格的關係,綜合考慮成本負擔和規模經濟等因素確定費率,綜合考慮客戶群體特徵、交易幣種或金額、服務渠道等方面差異,科學厘定定價標準,合理控制價格區間,確定適當的區間上限值和下限值要明確針對個性化服務的執行參照標準,堅持為客戶創造價值,明確服務內容、價格構成和定價考慮因素,規範服務定價測算方法,留存相應記錄。借助金融基礎設施或通訊資訊服務等方式,採取外部成本定價方法制定和調整服務項目價格,要與基礎服務提供方充分協商,確定適當的外部採購價格和服務價格標準。

銀行市場調節價服務項目定價要以服務品質為核心,兼顧市場競爭和客戶接受度,避免服務實際執行價格超出合理水準。對於有固定價格的服務項目,要嚴格以服務價格目錄公示的標準為上限,實際執行價格不得高於公示的價格標準。對於比例定價項目,除風險承擔等特定類型外,原則上需要設定執行價格上限值。對於協議定價項目,要明確內部執行參照標準,建立內部超限審核機制,防止濫用協議方式獲取不當利益。

對於特定服務領域《意見》明確,鼓勵銀行優化對老年人、殘疾人等特定群體的賬戶管理、存取款、支付匯劃等基礎銀行服務,結合自身經營策略給予適當減免優惠。對於賬戶管理及維護等服務項目,鼓勵結合客戶類型、交易規模、交易頻率予以減免。銀行要確保客戶知悉本行對特定群體的服務價格減免優惠措施,保護金融消費者知情權。

鼓勵銀行對小微企業、個體工商戶等市場主體實施差異化定價,合理制定和調整服務項目價格,結合自身經營策略劃分客戶群體,給予適當減免優惠。鼓勵銀行在商業可持續條件下,支援國家民生工程等專項資金扶助保障領域,合理確定資金結算和其他服務價格。

《意見》強調,銀行不得利用價格手段開展不正當競爭;對於融資類業務,不得未提供實質性服務而收取費用;在設置價格區間時,不得過度擴大上下限間隔、規避價格管理要求;在基於外部成本定價時,不得收取顯著高於外部服務價格標準的費用;不得對服務項目重復收取費用,或以降價為由降低服務品質或數量。

(編輯:趙曉雯)


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