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暑期是傳統的旅遊旺季，新一輪疫情打亂了很多人的暑期出遊計劃，對期待著靠暑期營收挽回頹勢的旅行社影響巨大。專家認為，艱難時刻也要對我國旅遊業的發展韌性充滿信心。相關部門要做好服務工作，助力旅遊企業特別是小微企業減損失、降成本。旅遊行業和景區應積極展開自救，拓展線上業務來降低損失。人們出遊應充分考慮安全問題，現階段儘量選擇省內遊、周邊遊。

“本想趁暑假帶孩子好好出去玩一玩，先去浙江烏鎮再去上海迪士尼，機票和酒店都提前訂好了。”北京的徐女士説，沒想到又來了新一輪疫情，“出遊計劃全泡湯了”。與徐女士有同樣經歷的人不在少數。自7月以來，本輪疫情散發至全國多地，給本應火熱的暑期遊澆了一盆冷水。

暑期已經接近尾聲，還能放心出遊嗎？又迎艱難時刻，旅遊業怎麼辦？

遊客：暑期出遊計劃被打亂

兩個月前，深圳的張先生就開始計劃今年的暑期旅遊，他特意選擇的目的地是遊客密集程度較低的內蒙古呼倫貝爾大草原，“聽説我們的旅行計劃後，還有5個家庭要跟著一起去，總共20多人的團隊。”張先生提前訂購了機票，制定了詳細的行程表，準備先乘飛機到哈爾濱，再租車自駕到內蒙古，看草原、住蒙古包、吃烤全羊、騎馬……

每年暑期都是旅遊旺季，今年上半年國內疫情控制態勢向好，旅遊市場逐漸升溫。攜程旅行7月中旬發佈的《2021暑期旅遊大數據》顯示，今年暑期跟團遊和自由行訂單較2020年同期增長10倍以上，跨省遊訂單量同比增長413%。

就在人們籌劃著暑期出遊時，由新冠變異病毒德爾塔毒株導致的新一輪疫情侵入國內多地。8月5日，內蒙古呼倫貝爾海拉爾報告了1例本土新冠肺炎確診病例。此時距離張先生預定的出發時間還有2天。

“放棄肯定不甘心，按原計劃去又不放心。”張先生有些無奈。地接導遊告訴他們，如果按原計劃出行，到達目的地後每到一個景點就要做一次核酸檢測。“做核酸檢測倒是小事，主要擔心健康碼會變成黃色，耽誤孩子下學期正常入學。”張先生説，最後他和朋友們選擇放棄出行。

8月5日，文化和旅遊部發佈通知，要求對出現中高風險地區的省（區、市），立即暫停旅行社及線上旅遊企業經營該省（區、市）跨省團隊旅遊及“機票+酒店”業務。

旅行社：“符合免費退訂要求的，都全額退款”

在湖南張家界一家旅行社工作的小文告訴記者，今年暑假剛開始時，每天可以接八九個團，預計每個導遊的月收入能有3萬元以上。張家界出現疫情後，所有的訂單都取消了，給他們造成的直接經濟損失達30萬～40萬元。

“幾乎所有旅行社都在等待今年暑假的到來，想在這個旅遊旺季把之前虧的錢補回來，只是沒想到旺季剛開始就結束了。”小文説，去年上半年旅行社基本沒有營業，從去年10月以後逐漸恢復營業，但也一直處於虧損狀態。本來指望著今年暑假能多掙點錢，新一輪疫情又打破了計劃。小文目前停了工作，在家休假。

同樣“賦閒在家”的導遊佳佳説：“旅行社賬已結清，我又下崗了。”2020年之前，佳佳在浙江供職于一家大型國際旅行社，受疫情全球化影響，她跳槽到一家國內旅行社。“前幾個月業績還可以，最近就不行了，不允許跨省跨市接團，公司在7月底就停止了所有療、休養團的業務。”佳佳對記者説，公司業務全線關閉，導遊停團，沒有收入，她是最近離職的員工之一。

中國未來研究會旅遊分會的數據顯示，暑期遊是旅行社全年營收的大頭，佔比約四成。此次暫停跨省遊，對期待著靠暑期營收挽回頹勢的旅行社影響巨大。去哪兒網數據顯示，從7月底開始，退訂一直在延續，整體的退訂量已經逼近今年春節假期。

在北京經營一家中小型旅行社的劉永林表示，目前退訂率達80%以上。他的旅行社近期一直在處理線上客戶的退訂和更改行程業務，“只要符合免費退訂要求的，都全額退款”。

本輪疫情以來，航空公司、鐵路部門都推出相應的免費退票措施。多家線上旅遊平臺升級服務保障，根據各地防疫措施，調整免費退改範圍、延長退訂時間，保障消費者權益。

需求：開發本地遊、周邊遊

中國社會科學院財經戰略研究院副院長夏傑長表示，面對疫情已經造成的影響及其難以預測的走勢，既不能過於悲觀，也不能盲目樂觀，既要考慮旅遊業受新冠肺炎疫情影響的複雜性，也要對我國旅遊業的發展韌性充滿信心。

夏傑長表示，針對旅遊相關企業面臨的困難，相關部門要做好服務工作，助力旅遊企業特別是小微企業減損失、降成本。與此同時，面對業務量大幅度下滑，旅遊行業和景區應積極展開自救，加強探索線上主題策劃等內容，開展雲觀展、雲旅遊、雲直播等項目。線上旅遊企業也應積極聯合相關企業靈活拓展企業經營邊界，通過線上業務的拓展來降低損失。

北京第二外國語學院文化和旅遊政策法規中心副主任王天星建議，現階段儘量選擇省內遊、周邊遊，既能兼顧安全，又能滿足出行需求。旅遊企業還應從現實出發，結合本地文化和旅遊資源進一步開發本地遊、深度遊、休閒遊。

同程旅行近日發佈的《2021中國居民周邊遊趨勢報告》顯示，暑期出遊表現出了“周邊強，長線弱”的總體趨勢，即周邊遊市場出遊人次的規模及恢復情況顯著好于長線遊。具體而言，兩天一晚的週末周邊休閒度假需求旺盛，是今年暑期以來最受歡迎的周邊遊出遊類型，周邊自駕、主題公園、綜合度假區、動物園、海洋館等都是比較熱門的選擇。

近期，浙江省外長線遊少了，但省內遊卻呈現逐漸火熱的勢頭。不少市民將原本的省外出遊計劃改成了省內遊、周邊遊，德清莫幹山、杭州千島湖等地都成了相對熱門的旅遊目的地。