物資捐贈是雪中送炭，還是錦上添花？二者的意義截然不同。
近日，“鴻星爾克宣佈向河南捐贈5000萬元”一事引發關注。受此影響，鴻星爾克在成為“國貨之光”的同時，也經歷了“野性消費”、“詐捐”質疑等過程。
輿論反轉來自網友發佈的一則資訊，稱鴻星爾克目前只捐了20萬瓶礦泉水，距離5000萬元的捐贈聲明有巨大差異。在社會大眾的一般認知中，在水災這樣緊急的情況下，若是誠實的聲明，捐贈應到位才對。但目前來看，鴻星爾克做出的是一個捐贈承諾。
7月25日，鄭州慈善總會回復媒體，此前與鴻星爾克的子公司簽訂了3000萬元的捐贈協議，目前100萬元善款已經到賬，2900萬元物資需分批次運送；壹基金也對外發佈與其簽訂的捐贈框架協議，捐贈人民幣200萬現金和1800萬元物資。雙方特別約定，總價值不超過人民幣2000萬元整。
《慈善法》規定，捐贈人通過媒體公開捐贈承諾，簽訂捐贈協議的，法律保障必須執行，除非經濟狀況顯著惡化。在法律的保障下，鴻星爾克不僅對媒體公開，還簽訂了捐贈協議，捐贈承諾可以認定是有效的。
一個細節是，鴻星爾克協議承諾的是一個“不超過”的捐贈上限，而對外公開發佈的是上限額。這意味著，最終的實際捐贈額，有可能小于公開發佈的數據。這表示，鴻星爾克捐贈是真，但會以物資為主。此舉瑕不掩瑜，大災之時，企業伸出援手，仍是值得表彰的愛心行為。
那麼，物資捐贈怎麼捐？自然災害的救助中，社會大眾層面看到最多的是生命救援，以及生活物資的發放。除此之外，救災還有更多基礎工作，比如政府主導的通水、通電、通信、通路，以及災後的恢復和重建，這也是最需要大量資金支援的部分。從歷史數據來看，在救災花費中，生活物資並不會佔用太多資金。
從捐贈企業的角度，他們關注的是公佈一個滿足社會預期，同時不會對企業運營帶來壓力的捐贈數字，為此不重視最終的救災細節和效果可以理解。但企業要意識到的是，輿論更期待這份責任能有效落地。為此，企業要充分回應輿論，確保承諾能匹配水災的實際需求。
比如輿論會關注，鴻星爾克捐贈的物資，會不會是捐贈自己旗下的産品，以消耗庫存。其實，企業捐贈自有産品沒問題，核心在於是否為災區緊缺的需求，雪中送炭還是錦上添花？二者的意義截然不同。要做好雪中送炭的物資捐贈，應以響應型捐贈為主。
而在災難面前，企業也應根據核心能力量力而行。理性捐贈，才是最終雙贏的局面。目前來看，鴻星爾克捐贈是真實的，但中間出現了“劇情反轉”。這提醒企業，支援慈善事業能獲得社會的積極肯定，但要尊重救災規律，科學地全面回應社會。尤其是物資捐贈，應以響應型捐贈為原則。
