今年4月，國務院發佈《國務院關於同意設立“中國品牌日”的批復》，將每年的5月10日正式定為“中國品牌日”，進一步推動中國品牌的建設。此次設立“中國品牌日”旨在重塑民族企業品牌價值。不僅要提升國家自主企業品牌的知名度，也要保證産品品質、性能與口碑，才能真正滿足消費者需求。
國安社區借助成立一週年這個契機，于10月28日舉辦“國安社區品牌盛典”，通過回顧過去，更好地規劃未來，努力提升品牌核心競爭力和價值創造力，身體力行講好中國品牌故事。
新零售背景下的特色商業之路
2017年被公認為是新零售元年，不論對於身處發展瓶頸的電商們，還是尋求轉型升級的實體零售業，“新零售”概念的提出，無異於一劑強心劑。
“新零售”的核心在於使線上的網際網路技術和線下的實體店終端形成真正意義上的合力，從而完成電商平臺和實體零售門店在商業維度上的優化升級。
在“新零售”大潮衝擊下，相較于眾多傳統企業的水土不服，國安社區的創新服務模式讓它顯得遊刃有餘。國安社區依託雲計算、物聯網、行動通訊網路為代表的新資訊技術，通過線上線下一站式共用服務平臺，將實體店數據鏈和供應鏈有效打通，將原本孤立的各傳統産業相連，通過大數據完成行業間的資訊交換，連接資訊的深度與廣度不斷擴大，實現人、設備、服務、場景的無縫連接，形成自我更新、自我迭代的迴圈，進而重構了新的商業生態系統。
目前，國安社區已經進入了8個城市:北京、天津、上海、深圳、廣東、天津、雲南、貴州、瀋陽。僅北京一地，門店300余家，其中，生活中心店3家、月店102家、校園店47家、合作店22家、星店154家，前置倉5家，藥店10家，服務人口已超過1000萬，小區7200個，寫字樓700個，實現五環以內所有街區服務全覆蓋。並將業務輻射了天津、上海、瀋陽、貴州、廣州、深圳、雲南等省市地區，全國擁有門店427家。
專家表示，不論是服務板塊細分、産品線佈局還是供應鏈拓展方面，國安社區的表現都可圈可點。無疑，國安社區用一年的時間紮根社區、服務社區，一步一個腳印走出了一條有自己特色的社區商業之路。
板塊互補提升社區服務品質
城市生活節奏加快，人們經常把“忙”字挂在嘴邊，工作忙、家事更忙。居民家庭結構的變化使得家庭自我服務功能弱化，急需借助外部服務來彌補。
國安社區CEO趙晨希表示，國安社區要把服務做成標準化，把社區服務做成一站式，讓居民所有的事情到國安社區都能搞定。
目前，國安社區創建了社區物業、社區購物、資訊服務、公共服務、交互服務、生活服務六大業務板塊，用以全面提升社區生活服務品質。
其中，社區物業板塊，為社區居民提供居家類的物業服務。國安社區通過洗衣、保潔、家修、家政等，建立了服務標準，實現了居家到府類服務的標準化、規範化。讓居民享受便捷的同時，體驗到安全、優質的服務保障。
社區購物板塊，借助移動網際網路，國安社區對商品進行品控和篩選，為不同區域的居民提供個性化的優質商品。目前已經上線的快周邊、國安優選、3C、生鮮等頻道內容都得到了社區居民的好評。
生活服務板塊，包括金融、養老、健康、親子、旅遊、愛車等服務。國安社區通過與專業公司合作，創新産品設計方案，提供能滿足不同居民需求的專業化生活服務解決方案。
公共服務板塊，打造集公益活動、志願者、政務服務為一體的公共事業服務板塊，為居民提供諮詢、查詢、代辦等政務服務。國安社區致力於解決社區居民“辦事難”的問題，在政府服務部門與社區居民之間，搭建起了一條安全暢通的資訊渠道。
交互服務板塊，通過建立社區自服務體系、社群組織體系等方法，實現社區各類資源的互動交互，幫助社區居民更大化的實現社會參與和社會價值。
資訊服務板塊，通過建立社區資訊共用與分享體系、社區自媒體體系，實現社區資訊的精準共用，實現社區居民、服務商以及社區內其他資源的零距離接觸。
國安社區通過全品類的六大社區業務板塊的功能互補與支援，貫穿線上+線下結合的一站式共用平臺，從多方位渠道入手，為社區居民提供步行15分鐘服務、快周邊類1小時到達、門店24小時開放服務和網上全品類的預約服務。
值得一提的是，本次品牌盛典的“嗨購節”——首個開到百姓家門口的社區購物節，成為提升社區生活品質的又一有力舉措。與電商促銷相比，“嗨購節”有著與生俱來的優勢：針對社區居民需求精準觸達，線上商品打折與線下的門店活動配合，為商品的品質和售後服務提供保障，讓社區居民安心放心地購買到高質低價的商品及服務，讓生活更豐富、更便捷。
專家表示，這種細節切入，整體佈局的全産品線覆蓋，精準解決了社區生活的痛點難點問題，充分體現了企業有溫度的社區服務理念。
國安社區通過輸送優質産品和標準化服務保障平臺與居民之間的持久粘性，促進平臺的活躍度和交易量。在滿足居民日常需求的同時，大力發展養老、親子、健康等高價值的産品及服務，與社區居民建立了緊密牢固的精神紐帶，成為社區商業成功落地的優秀範本。
“人”依然是頭等大事
作為交易、服務、品牌感知入口，“人”的存在，可以説是品牌最小的毛細血管，從門店營業員、配送員到生活顧問的進化很關鍵，因為消費者更容易信任鮮活的“人”，而不是程式化的冰冷機器。
但這個身份的轉化要通過賦能來實現，這對企業數字化運營能力提出了要求。國安社區通過網際網路、雲計算、大數據、物聯網等新資訊技術，掌控各個門店、各個區域、各個場景甚至各個用戶的實時數據，生成全面的用戶畫像，並與之形成有效互動。
國安社區的社區管家隊伍——國安俠是傳遞溫度的有力抓手。他們零距離接觸社區生活，為用戶提供貼身式服務，並對服務和商品提供全程品質監督，極大增加了消費粘性和品牌忠誠度。
這種管家式的社區服務，成為連接國安社區和社區居民間的一條紮實情感紐帶。由此創造出的優質消費體驗，顯然是那些“無人”、“自助”不能替代，也望塵莫及的。
媒體評論，國安社區始終把眼光放在為消費者和品牌自身創造價值上，並引導消費者生活方式的創新，國安社區告訴我們，新一代消費者需要“用心”去懂他們。
未來，國安社區還將以引領社區服務升級換代為目標，驅動社區服務模式創新，重塑社區服務新生態，不斷提升品牌的核心競爭力和價值創造力。
