市場資訊報(記者 談春平)“從警38年來，青春在一天天消逝，最大的信念就是多為社區群眾辦點實事，讓家家戶戶都平平安安，這樣，才是一名合格的共産黨員，才是一名合格的人民警察。無論經歷怎樣的考驗，我將無怨無悔。”西安社區民警郝世玲在她的日記本上記錄這樣一段話。
郝世玲先後榮獲“中國好人”、“全國公安機關愛民模範”、“全國三八紅旗手”等榮譽稱號，今年5月19日被公安部授予“全國特級優秀人民警察”榮譽稱號，受到習近平總書記等黨和國家領導人的親切接見。郝世玲1978年參加公安工作，1987年至今任西安市公安局蓮湖分局勞動南路派出所社區民警，僅在社區一扎就是30年，她忠實履職、傾情為民，被社區群眾親切稱為“郝大姐”。
由高發案到“零發案”
38年前，郝世玲剛當社區民警時天天騎著自行車下責任區。有一天，她推開管片村子裏的一戶房門，突然看見房子裏橫躺豎臥著七八個青年，其中還有個女青年剃著光頭，他們看見一名女民警闖進來便神色慌張起來。稍作詢問後，郝世玲發現他們分別來自不同的地方，而且大白天男女混居一室，枕頭下還藏著刀，毫無疑問，這夥人很可疑，必須帶回派出所做進一步審查，郝世玲心裏想著。但在當時，沒有便捷的通訊設備，在人數上她也處於劣勢，怎麼帶走這夥人成了大問題。身上的警服，頭頂上的國徽給了郝世玲勇氣，這時，剃著光頭的女嫌疑人開始撒潑撕扯，郝世玲果斷出手三兩下把她拿下。隨後，在兩名巡防大媽的配合下，這夥人都被郝世玲用皮帶反綁住雙手，跟在她的自行車後，順利帶回了派出所。經審查，這是一個特大入室盜竊團夥，通過此案，又破獲案件70多起。
1992年，由於轄區機構調整，資源整合，駐地企事業單位搬遷，致使民航社區家屬院的日常管理陷於混亂狀態。她看在眼裏，急在心上。半年來，郝世玲吃住在小區，積極探索創建了“以公安為主導，以企業為支撐，以社區為基礎，以網路為平臺”的“1+3”社區警務管理模式，通過社會招錄，組建了一支43人的保安隊伍。積極協調相關單位，在易發案部位、區域安裝了監控系統，共設置54個攝像頭，遍及小區三個大門、交通幹道、人口密集場地和重點區域;配置了巡更系統，包括反光背心、對講機、橡膠棒、手電筒、電子巡更棒等，巡更地點遍及社區各個角落;此外，在小區中心成立了監控室，安排3名保安人員24小時值守。就這樣，民航社區由原來全市掛牌的入室盜竊案件高發社區，實現連續幾個月入室盜竊案件“零發案”，全市公安機關還推廣了她創新的社區警務管理模式。
抓住嫌疑人從樓梯滾下
從警38年，郝世玲認認真真幹了38年。郝世玲常説：“社區是民警的一面鏡子，社區警務工作的好壞都會在這面鏡子上得到真實的反映。”
為了掌握轄區情況，郝世玲帶著臺賬本挨家挨戶地走訪。起初，群眾並不買她的賬，都在觀望郝世玲能否把社區整治好。調查走訪中，郝世玲了解到群眾的“心頭病”後，下功夫摸清轄區所有吸毒人員的情況。一天晚上，在所裏同志們的協助下，郝世玲他們來到吸毒人員王勇、王強(化名)兄弟家時，王勇被郝世玲的同事控制，弟弟王強見勢不妙拔腿就跑。她一把抓住他，不料摔倒在地，兩人一起從四樓滾到了一樓，郝世玲衣服破了幾個洞，身上多處淤傷。當所長得知這個情況後，説她“你不要命啦，萬一有個閃失，我咋向你的家人交待呢?”這一夜，郝世玲他們將20個吸毒人員全部送戒。
送走了吸毒人員，社區發案率直線下降，居民連連拍手叫好，都誇郝世玲不簡單。從那時開始，郝世玲就在民航社區開始了她不分節假日的社區警務工作，逐漸走進了社區群眾心裏，被大夥兒親切喚作“郝大姐”。
創新“組合拳”
郝世玲立足警務室平臺，建立起了暫(寄)住人口便民服務崗、訪評便民服務崗、外籍人員登記服務崗、治安防控巡邏服務崗、扶貧幫困服務崗等5個便民服務崗，積極推進消防、交警、住戶微網志及QQ群等“9種力量進社區”，把民警的辦公桌前移到了社區群眾的家門口，最大限度地打通了服務群眾的“最後一公里”。為了提升社區消防管理水準，她積極協調蓮湖區消防大隊，創建了社區消防工作站，開展了防火、滅火實戰演練。當孩子們和居民群眾看到“大塊頭”的消防車和消防器材展示，並參與到防火、滅火和火場逃生等場景體驗時，樹立起了“隱患險于明火，防範勝於救災”的消防意識。
為了回應群眾期待，郝世玲逐區逐片摸排、統計、測量，重新劃分了社區停車區域，使社區面貌變得井然有序。同時，她還主動聯繫交警蓮湖大隊，創建了民航社區交管服務站，現在，群眾足不出社區，就能輕鬆辦理換證補牌、處理交通違法和輕微交通事故等車管業務。郝世玲打出的一系列社區警務模式“組合拳”，真正把民航社區打造成了一個防範嚴密、環境整潔、鄰里和睦的社區。2013年9月，國務委員、公安部部長郭聲琨到民航社區視察時，對郝世玲創新警務管理工作給予肯定。
隨著近年“兩學一做”學習教育的深入開展，郝世玲還探索建立了流動黨員之家、警務室黨員服務隊和流動人口黨員服務隊“一家兩隊”，讓共産黨員的先鋒旗幟在社區警務工作中高高飄揚，並在此基礎上，推出了踐行“兩學一做”學習教育1234工作法，通過這個工作法，警民聯合的力量更大了，社區安全也更好了。就這樣，郝世玲用一項項實實在在的創新舉措，為社區群眾撐起了一片平安天空。為此，西安市公安局黨委委員、政治部主任連智對郝世玲這樣評價：“郝世玲用自己的行動，譜寫新時期和諧的警民關係。她是一位非常樸實社區民警，常年紮根在基層，與社區群眾的關係非常融洽。她結合兩學一做提出1234工作法，真正做到了解民憂、扶民困，讓社區每一個普通黨員都發揮自己的作用，巧妙化解鄰里糾紛，社區矛盾，從而樹立了人民警察的威信，贏得了群眾的信任。”