傳遞中國價值
 

重慶火車站:春運裏的“花兒”與“少年”(   / 重慶火車站:春運裏的“花兒”與“少年” )

發佈時間: 2017-02-09 10:16:30  |  來源: 人民網  |  作者: 汪亮 張宇  |  責任編輯: 雷瀅
分享:

重慶火車站:春運裏的“花兒”與“少年”【9】

重慶火車站:春運裏的“花兒”與“少年”

《花兒與少年》是湖南衛視推出的大型明星姐弟自助遠行真人秀節目。但大家不知道的是,現實版“花兒與少年”正在重慶火車站上演,在車站的每個地方,都能見到“花兒”與“少年”繁忙的身影。

為了方便春運出行的重點旅客,重慶火車站圍繞購取車票、進站候車、檢票上車等多個環節,建立車站“動花朵朵”服務品牌與車站志願者協力服務重點旅客的聯動機制,做到無縫銜接,關愛重點旅客出行。

今年春運,除了候車廳內的“馬廉服務台”與站前廣場的“志願者小屋”定點為旅客提供服務外,“動花朵朵”與志願者們還主動出擊,在廣場、售票廳、候車廳、出站口以及公交車、計程車下客點等處所,及時發現老幼病殘孕等重點旅客,主動上前了解情況,並根據需求,提供幫提行李、護送乘車等暖心服務。

重點旅客在重慶火車站都可享受優先檢票、專人引導、提前進站的服務。當志願者在廣場上發現重點旅客,護送他們進站驗票,並與車站“動花”聯繫交接,由“動花”接引重點旅客至重點旅客候車區域候車,當旅客上車時,再與其所乘列車工作人員辦理好重點旅客的交接,全程追蹤需求,實現愛心服務“一條龍”,盡可能幫助到更多的重點旅客。

據了解,重慶火車站還在候車廳內設立了醫療點與哺乳室,提供更精細化的服務,配備了醫藥箱、輪椅、擔架、拐杖、嬰兒床等設備設施,為出行旅客提供貼心的需求保障。(汪亮張宇)

   上一頁   4   5   6   7   8   9  


中國網官方微信