海東稅務多舉措賦能個體經濟穩發展

在全國個體工商戶服務月期間，海東市稅務部門積極響應，以深化部門聯動、細化要點輔導、強化訴求響應為抓手，全方位賦能個體工商戶轉型升級，助力其合規經營，解決各類“急難愁盼”問題，為個體經濟的蓬勃發展注入了強勁動力。

深化部門聯動，賦能轉型升級

強化部門協同，構建“一體化”徵繳機制。社會保險費徵繳關乎繳費人的切身利益，優化調整申報繳納流程後，徵繳爭議風險也隨之而來。為及時化解這一風險，依法維護繳費人的合法權益，有效提升全區社會保險費徵繳爭議處理效能，平安區稅務局依據《中華人民共和國社會保險法》《社會保險費徵繳暫行條例》等法律法規規定，聯合區人民法院、區司法局、區財政局、社會保險服務局、區醫療保障局，出臺了海東市平安區社會保險費徵繳爭議處理機制。通過明確各部門的職責分工，規範爭議處理流程，確保了繳費人的合法權益得到切實維護，同時也提升了社會保險費徵繳工作的法治化、規範化水準。

構建“1+N”聯動平臺，凝聚共治合力。在樂都區稅務局，“陽光調解室”成為了各部門溝通協作的橋梁和紐帶。樂都區稅務局以“陽光調解室”為核心樞紐，積極整合“樂稅能手”、公職律師等專業力量，同時聯合司法、市場監管、社保等部門，建立了稅務+N跨部門協作體系。通過簽訂合作備忘錄、組建外部專家團隊等方式，將單一稅務服務延伸為多部門協同治理，實現了稅費事項“一站式接收、所有調處、全鏈條解決”。這種創新的工作模式，不僅提高了工作效率，也提升了納稅人的滿意度和獲得感。

建立企業“專戶檔案”，推動綠色發展。為更好地踐行綠色發展理念，推動企業綠色健康發展，民和縣稅務局主動作為、創新舉措，精心建立企業“專戶檔案”。通過充分實現稅費管家與企業“一對一”精準對接，將企業生産、經營狀況與綠色發展需求相結合，主動輔導企業充分享受節能優惠政策，幫助企業算好“綠色賬”。企業“專戶檔案”就像是企業的“健康檔案”，詳細的企業生産經營情況、稅費繳納情況以及綠色發展需求等資訊，能夠有效助力企業在發展中降低成本、提高效益，也為推動地方經濟的綠色可持續發展做出了積極貢獻。

細化要點輔導引導合規經營

“場景化”宣傳，政策精準送達。海東市稅務系統通過線上線下相結合的方式，開展“場景化”宣傳，將政策精準送達個體工商戶和企業。線上，通過電子稅務局、徵納互動等渠道，針對不同行業的個體工商戶或企業，定向推送定制的合規化指南。線下，依託地方特色活動，組建稅宣小分隊進行走訪入戶，走進周圍的商業街、農貿市場等場所，將政策宣講與經營場景深度融合，精準對接個體工商戶涉稅諮詢需求，手把手指導納稅人正確操作辦稅流程。樂都區稅務局通過“開業第一課”、化隆縣稅務局通過“辦稅服務廳小課堂”等方式，為納稅人實時講解操作難題，明確涉稅流程，實現優惠政策“懂得到、算得清”。9月份，海東全市稅務系統共開展有針對性的合規經營輔導9場，直達147戶次，同時對9戶存在風險經營的企業進行風險提示提醒，有效預防風險發生。

定期梳理要點，加強易錯事項輔導。海東市稅務系統定期梳理個體工商戶在辦理業務、享受政策、履行業務合規性要求等方面的要點，並通過走訪曝光違法違規案件，幫助個體工商戶有效掌握合規要求、準確適用政策。重點加強易錯事項針對性輔導，確保個體工商戶在經營過程中能夠依法依規納稅，避免因疏忽或誤解而産生稅務風險。

強化訴求響應解決“急難愁盼”

專家團隊助力解決涉稅訴求。互助縣稅務局持續完善個體工商戶稅費訴求處理改進機制，通過專家團隊梳理熱點、共性訴求，及時找出短板弱項，建立了“收集-分析-交辦-督辦-回訪-通報”的工作閉環機制，實現稅費服務訴求處理整合化、流程化、規範化，做到“事事有回應、件件有著落”。

跨部門聯動解商戶開票難題。在樂都區農貿批發市場，個體工商戶張先生擴大蔬菜批發生意後需為合作餐飲開具增值稅普通發票，卻提示“經營地址不符”多次失敗。經樂都區稅務局工作人員核查，張先生此前變更營業執照地址，市場監管部門資訊未同步至稅務系統。隨即依託“陽光調解室”跨部門協同機制，對接市場監管部門，完成資訊同步，成功開具發票。

聚焦“急難愁盼”，採取雙渠道響應機制。民和縣稅務局依託12366納稅服務熱線與12345政務服務熱線，為定居在蘭州的王女士提供“接訴即辦”服務，在民和縣稅務局的指導下，順利解除了其名下已登出個體工商戶的非正常狀態，完成了清稅登出流程，解決了納稅信用受影響的問題。

強化訴求響應，搭建“線上+線下”立體互動渠道。化隆縣稅務局線上依託電子稅務局“徵納互動”模組，通過視頻諮詢、螢幕共用、業務確認單等功能，對報表填寫錯誤、股權轉讓等訴求，實時開展“遠端幫辦”輔導；線下組建“助商惠民”服務隊，按行業開展“一對一”走訪，現場解決額度申請、發票管理等訴求。這種全方位、多層次的線上線下相結合的服務模式，提高了服務的針對性和實效性。

（來源：國家稅務總局海東市稅務局）