如何發展智慧醫療?人民日報這樣説

從收費方式改變入手,改變的不僅僅是服務方式,更是一種思維模式。

近日,國家衛健委印發通知,明確積極推進公立醫院開展網路支付業務,有條件的地方探索區域共用網路支付平臺建設。乍看起來,醫院開展網路支付僅是一件小事,但收費方式便捷化,能帶動服務流程優化,改善患者就醫體驗,有助於改善醫患關係。因此,業界普遍對公立醫院開展網路支付業務叫好,認為此舉擊中就醫“痛點”,是一件大事。

長期以來,醫院的收費方式只有現金、銀行卡,在出門“只帶手機不帶錢包”的潮流中顯得格格不入。人們長期吐槽的“三長一短”就醫現象,其中一項就是排隊交錢、來回交錢時間長。這與醫院內部系統有關,醫院結算系統對接醫保、民政、財政、商保等多個部門或機構。網路支付的介入則需要對接更多部門,為確保資金安全和診療資訊安全,醫院、醫保、網路支付平臺、銀行等各個部門之間結算需要明確的法律規範。對於公立醫院來説,每天接診量巨大,患者數量穩定,沒有太強的動力來接入網路支付方便患者。很多網路支付平臺雖然接入醫院支付系統,但地方醫保系統並沒有接入,醫院也只是將其作為一種補充手段。

然而,從已開展網路支付的醫院實踐來看,網路支付具有撬動智慧醫療的“杠桿效應”。比如現在有很多醫院可以在微信、支付寶預約掛號,平臺能自動幫助智慧分診,並預約分時段就診,就診時可在手機上進行檢查單和處方藥付費。最近,浙江杭州出現了一家“全流程刷臉就醫”的醫院,患者將手機綁定社保卡資訊就可以在醫院完成掛號、診療、自助結算、化驗檢查、取藥等所有就醫流程。事實證明,正是移動支付的接入,使得一些醫院實現了在區域共用平臺上綁定病歷、健康檔案、診療資訊,這樣患者就可以在區域內醫療機構就診,不用攜帶病歷、檢查化驗結果,一些患者還能通過可穿戴醫療設備,進行居家監測、線上諮詢等健康指導服務。

智慧醫療讓患者少了焦急等待,使導醫多了安排的從容,令大夫更加專注于診療服務,有助於提高服務效率和品質。有鋻於此,今年4月,國辦印發的《關於促進“網際網路+醫療健康”發展的意見》明確提出,“加快醫療保障資訊系統對接整合,實現醫療保障數據與相關部門數據聯通共用,逐步拓展線上支付功能”“到2020年,二級以上醫院普遍提供分時段預約診療、智慧導醫分診、候診提醒、檢驗檢查結果查詢、診間結算、移動支付等線上服務”。依託資訊技術進行的“網際網路+”醫療服務、藥品保障、醫保結算、公共衛生、家庭醫生等服務,得到政策鼓勵。而要實現“網際網路+醫療健康”,倒逼實體醫院服務模式升級、轉型,邁好移動支付這一步,至關重要。

從收費方式改變入手,改變的不僅僅是服務方式,更是一種思維模式,即讓群眾少跑腿。展望未來,通過移動支付撬動,一步步拓展健康檔案、病歷、健康管理、醫保報銷等功能,就能將醫療服務從對疾病的診療、管理延伸到全病程。構建這種以病人健康為中心的現代化醫院服務模式,正是醫療服務體系發展的方向,必將助力“健康中國”建設,不斷增強群眾的獲得感。

原標題:發展智慧醫療,讓病患少跑腿(一線視角)

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