工作太多,先幹哪個?

工作任務很多 這幾年,醫院資訊化建設任務很多、很重。 機房建設,地基性工作,事關長遠。

下午6點,資訊中心的燕燕主任和永楓主任來説工作,一個滿臉疲憊,一個黑著眼圈。

  工作任務很多      

這幾年,醫院資訊化建設任務很多、很重。

機房建設,地基性工作,事關長遠。從前瞻性規劃、到設備選型、專業設計、工程施工、後續運維,每一個關鍵節點,都要反覆調研論證,抓工程品質、督項目進度,哪個環節都不敢疏忽,不敢放手放眼。

電子病歷評級,一堆高要求的任務清單。既要發動職能部門和臨床一線,參與功能論證、積極使用反饋,還要對照標準認真梳理流程,然後整合成每個模組的實施方案,還要高標準激勵約束好諸多資訊化廠家,然後按照項目管理的規律,多次論證、快速實施、科普宣傳、收集意見、不斷優化,一個又一個的PDCA迴圈。

個性化需求,蓬勃發展。部分團隊和個人,逐步認識到資訊化對提高工作效率和品質、助力科學研究方面的作用,主動積極的提要求,也帶來了諸多新的建設任務。

常態化的疫情,加大了建設難度。疫情催化了新的資訊化需求、倒逼資訊化建設進程加速。同時,因為疫情影響的供應鏈流轉速度和工作交流難度,制約了團隊工作效率。

另外,還有不少突發事件、應急情況,讓人應接不暇。

因而,雖然資訊團隊手腳並用,加班成常態,還是覺得力不從心,工作效果不盡如人意。

倆人很苦惱的説,任務太多了,覺得每項都很重要,但實在幹不完,怎麼辦?

我想,應對的關鍵是將工作分類。

  三類工作要密切關注      

一是重點工作。指那些事關醫院發展大局的大事要事。這類資訊化要優先安排,要做好對重點工作的支援和保障,不能影響項目進度。

二是應急工作。指那些必須應急處理,否則結果比較嚴重的事項。譬如,疫情期間,自助機的功能變化、位置擺放必須迅速按照疫情防控方案來調整。

三是面上工作。這類工作未必很重要,做不好後果也未必很嚴重,但是因為種種原因大家的關注度比較高。譬如自助機服務和CT預約,兩類患者都集中在門診一樓大廳,熙熙攘攘、人來人往,大家感知度比較高。

這三類工作要提前謀劃,保證進度,跟蹤效果,不斷優化,關鍵在於“急”和“先”。

  三類工作要高標準建設      

一是頂層規劃。未來三至五年,在醫院數字化轉型的過程中,哪些任務必須完成?哪些項目必須開展?建設的過程中需要考慮哪些因素,會遇到哪些困難?如何破解?需要建立哪些工作制度、工作機制?這些,都需要科學的、高品質的頂層規劃。規劃做不好,資訊團隊會迷失方向,陷入繁瑣的、沒完沒了的事務中不能自拔。而要做好頂層規劃,需要核心團隊專業素養高、綜合能力強、實戰能力豐富,同時,聚焦精力、能夠整合多團隊專家參與。

二是團隊能力建設。資訊化建設的品質和效果,除了天時地利人和、資源投入等因素,最關鍵的、起決定性作用的是資訊團隊的專業素質和綜合素養。優秀的資訊人員,需要具有專業技術能力、項目管理能力、項目規劃能力。每個能力之下,都有一系列的技能清單,需要逐一具備或者了解;而且,隨著資訊技術的快速發展,項目利益干系人的多元化和複雜化,這些能力還需要快速迭代、不斷更新。沒有一項能力是一蹴而就、可以迅速掌握的,常常是努力了很久,才有一點起色。除了各種能力,在當下,學習力和終身學習的習慣,也是團隊必須葆有的能力和狀態。學習只有起點,沒有終點,只有進行時,沒有過去時。否則,我們就承擔不起越來越艱巨的資訊化建設任務,以及引領和主導責任。

三是地基性項目建設。按照使用者對項目效果的感知敏感度,我將項目分為隱蔽工程、硬裝工程、軟裝工程。軟裝工程給人的體驗最直觀,但對資訊系統其他模組的直接影響最小。隱蔽工程一般人感知不到,就像家庭裝修一樣,需要首先開展、建成後會隱蔽起來看不到效果,但如果出了問題又會直接影響其他項目、維護成本又特別高的工程,也叫地基性項目。類似于墻體內水電管道、衛生間的防水、樓頂的防滲工程,這類項目是應用型項目的基石,是可視化的前提。這類工程必須高標準建設,高品質質控,高段位參與,不能偷工減料,要立足長治久安來規劃建設。

這三類工作,不能急,要麼需要久久為功,要麼需要穩紮穩打,關鍵在於“質”和“久”。

將工作按照重要程度、緊急程度、功能價值、品質要求等分類之後,就可以確定哪些要親自抓、重點幹,哪些可以交由骨幹來完成;哪些需要精益求精、持續求進,哪些保持普通標準就行;哪些需要優先幹、迅速幹,哪些可以往後放、等一等。

除了將工作分類,還需要對人員進行科學分工,提高工作效率;同時,要善於借用外腦,來幫助團隊能力迅速提升,對重點項目做好管理。

END

作者簡介

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韓斌斌,研究員,正高級會計師,享受國務院、河南省政府特殊津貼專家,CHIMA常委,河南省學術技術帶頭人,全國會計領軍人才,河南省首批會計領軍人才,鄭州大學碩士生導師,中央財經大學碩士生校外導師,河南省腫瘤醫院黨委委員,總會計師,主編《醫院成本管理》《公立醫院戰略管理》,主持省部級課題多項。

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