通大局、懂管理、善運營 海南省首屆三級公立醫院院長“黃埔一期”圓滿收官

在經過8個月、100個課時的充分學習之後,47名三級公立醫院院長和衛生健康行政管理者如期取得“三級公立醫院院長職業化管理培訓班”結業證書。

“我們需要時不時地去捫心自問:你作為一名院長,你的管理是職業化的嗎?”5月15日,海南省衛生健康委員會黨委書記、主任周長強在海南省“三級公立醫院院長職業化管理培訓班”結業儀式上講話,在經過8個月、100個課時的充分學習之後,47名三級公立醫院院長和衛生健康行政管理者如期取得結業證書。

正如周長強在結業儀式上所表示的,培訓結束了,但不意味著醫院院長的學習之路劃上句號。一個早已形成的共識是,推進醫院院長職業化和專業化,是完善公立醫院管理體制的重要一環。但我們不得不直面的現實是:我國多數醫院院長是臨床出身,懂醫療,卻未必精通經營管理,缺乏接受過系統的職業化培訓。

面對“政府要公益、患者要滿意、醫保要控制、醫生要流動、業務要拆分、市場要競爭、員工要待遇、醫院要效益、發展要持續”的難題,傳統的醫院管理模式面臨巨大的挑戰和壓力。而《國務院辦公廳關於推動公立醫院高品質發展的意見》等文件已經明確方向:公立醫院發展方式從規模擴張轉向提質增效,運營模式從粗放管理轉向精細化管理,資源配置從注重物質要素轉向更加注重人才技術要素。

發展模式的轉變,管理模式的優化步伐加快,對醫院管理者提出了更高的要求,要求做好思想上和行動上的轉換。

“我參加過很多培訓班,但是這些培訓班存在不成系統、不成體系、針對性不強等問題。但我們這個班則不然。我有時候會悄悄地來旁聽,當我週末加班的時候,就會來課堂看一看,坐在後排聽講。培訓團隊每一堂課都給我發總體情況,從出勤率到課堂發言,我發現,大家缺勤率很低,認真聽講、積極參與。我認為,本次培訓班比較優秀地完成了既定的工作任務,實現了初衷和目標。”周長強表示,接下來,海南省還會聯合健康界·九風醫學教育舉辦針對二級公立醫院院長、學科帶頭人以及鄉鎮衛生院的培訓班,“一個時期內,這種專項培訓是比較重要的。”

 

圖1:海南省衛生健康委員會黨委書記、主任周長強作結業儀式講話。

原江蘇省衛生健康委員會副主任、一級巡視員、現任清華大學醫院管理研究院教授李少冬,海南省衛生健康委員會黨委委員、副主任陳少仕,海南省衛生健康委員會黨委委員、副主任張毓輝,海南省衛健委人事處(産業人才工作處)處長齊虹霞,海南尚霖陽光醫學發展基金會會長劉湘以及健康界創始人趙紅共同線上上或線下出席了結業儀式。

圖2:原江蘇省衛生健康委員會副主任、一級巡視員、現任清華大學醫院管理研究院教授李少冬在結業儀式上講話。

 

圖3:結業儀式由海南省衛健委黨委委員、副主任陳少仕主持。

 

圖4:海南省衛生健康委員會黨委委員、副主任張毓輝在結業儀式上講話。

 

圖5:海南省衛健委人事處(産業人才工作處)處長齊虹霞出席結業儀式。

半數學員為黨委副書記、副院長

2021年9月25日,由海南省衛生健康委主辦、海南尚霖陽光醫學發展基金會支援、健康界旗下北京九風醫學教育科技有限公司承辦的“海南省三級公立醫院院長職業化管理培訓班”開班,來自海南省的50位三級公立醫院管理者和衛生健康行政管理者由此開啟為期8個月、100學時的“進階”之路。

海南省衛健委黨委書記、主任周長強表示,本次培訓是在“十四五”時期,以推動高品質發展為主題的時代背景下,圍繞海南衛生健康發展及持續深化公立醫院綜合改革需求,著眼提升公立醫院院長職業化管理水準,助力全省公立醫院高品質發展所定制的培訓項目,也是省衛健委全面構築海南衛生健康人才“萬泉人才工程 ”的一個重要舉措。

“我們希望通過本次培訓班的系統學習,圍繞公立醫院院長的崗位、職能和角色,真正培養出一批通大局、懂管理、善運營的高水準醫院管理者,為健康海南建設提供堅實的人才儲備和隊伍保證。 ”周長強表示。

培訓通過對三級公立醫院院長和衛生健康行政管理者開展體系化、系統化培養,從而構建海南省衛生健康事業發展的第一梯隊、第一方陣、第一力量。

“本次培訓班是‘萬泉人才工程’的第一個項目,也是周長強主任説的‘黃埔一期’。‘萬泉’既代表著海南省著名的萬泉河,也象徵著海南醫療衛生事業人才濟濟、如泉奔涌。”健康界創始人趙紅在結業儀式上解釋道。

據了解,“萬泉人才工程”中的三級公立醫院院長職業化管理培訓班,從2021年1月份開始線上線下調研,共收集問卷及相關資訊達18311份,歷時5個月的數據分析、課程設計、課程研討、專家評估等,形成了具有定制性、符合海南省公立醫院院長職業化培養要求的課程計劃。

“本次培訓主要圍繞海南省公立醫院院長職業化的培養目標而設計,通過組織報名、資格審查、筆試、無領導小組面試的方式,從報名的88人中,最終遴選了50名全省三級公立醫院黨委書記、院長、副院長、優秀中層幹部以及委機關幹部參加本次培訓。”趙紅表示。

據了解,培訓班學員年齡集中在36-55歲;學歷以本科為主,佔比46%;職稱以正高為主,佔比52%;單位以三級甲等醫院為主,佔比66%;職務以黨委副書記、副院長為主,佔比48%;50%的學員在本崗位工作年限為5年以下。

圖6:結業儀式上,部分學員在領取結業證書。(從左到右依次為:海南省醫療保健局局長程亮、萬寧市人民醫院院長陳吳榮、海南西部中心醫院副院長方鋒凱、三亞市人民醫院副院長何超明、海南省中醫院副院長羅和平、解放軍九二八醫院院長王輝、海南省婦女兒童醫學中心副主任/副院長吳維學、三亞市中心醫院總會計師 魏海艷、海口市人民醫院院長楊毅軍、海南省人民醫院科教處處長曾敏)

培訓構建“明道、取勢、優術、樹人”四維賦能模組,強化“宏觀思維、組織領導、運營管理、綜合素養”四大核心能力,共設置了6期主題課程、7次課程作業和1次結業彙報。

據趙紅介紹,根據學員層次和項目需求,本次培訓班先後匹配了18名對海南省公立醫院管理需求熟悉、在行業內具有一定影響力的專家,其中院長(書記)佔比42%,高校教授佔比93%,廳局級領導佔比64%,博士佔比57%,主持過國家級課題的佔比68%,年齡層次在50-60歲的佔比64%。邀請的專家分別從醫院發展新思路、醫療改革與公立醫院發展、醫保改革趨勢、國考績效、醫院戰略與學科人才培養、醫療品質與安全、醫學人文等方面為學員授課。

本次培訓還先後派出了助教共計7人,平均每次課程3-5人,共計22人次。本次授課專家和助教老師的專業精神和辛苦付出得到了學員們的一致好評。

趙紅介紹道,培訓班制定了詳細的《教學計劃》和《教務實施計劃》,先後頒發和製作本項目管理和指導性文件1份,講義6份,教務流程文件32份,班級管理文件4份,作業7次,調研問卷6份,通知性文件7份。此外,培訓班通過充分借助醫學教育線上平臺優勢,升級了Myclass APP學習平臺,實現了課堂錄播復習、課後作業、答題測試、審核審批、資料分享、學習交流、資訊瀏覽、智庫查閱等功能。班主任每天結課後都要形成《帶班日誌》,向衛健委相關處室領導彙報和總結班級管理情況。課程結束後,培訓班還將形成《教學品質評估報告》,完成《項目資料彙編》。

“我們採取一天兩簽的嚴格考勤制度,學員在參加培訓課程期間按照規定簽到時間到指定培訓地點簽到,每次培訓課程結束,班主任配合培訓評估人員及時統計培訓考勤情況,並將考勤結果作為考勤學分管理及學員‘評優評先’資格的重要依據。經過努力,本培訓班課時學分修滿90%以上的人數為39人,佔比為78%,考勤總體狀況良好,僅有少數學員因公務、疫情防控或其他緊急情況請假,沒有出現無故曠課情況。”趙紅介紹道。

 

圖7:學員們在就結業成果彙報作交流

培訓班採取以決策導向型評價模型(CIPP)為基礎的繼續醫學教育品質監控機制,通過設置課時學分(佔比30%)、課堂學分(佔比20%)與成果學分(佔比50%)相結合的綜合考評管理方式,對學員學習過程和學習成果進行全程跟蹤和記錄。經綜合考核,本次培訓合格人數達47人,佔比94%,結業儀式上,這些學員獲得由海南省衛健委頒發的結業證書。

“我們建立了基於三力模型的學員學習力評價指標體系,包括內驅力、外驅力和轉化力3個一級指標,9個二級指標、21個三級指標、43個四級指標。所有指標項中,定性指標5項,分值佔比12%;量化指標38項,分值佔比88%。經綜合評定,本培訓班學員學習力評價優良率為90%,通過對學習力評價和成效分析,為學員未來學習力發展方向提供參考。”趙紅介紹道。

“這次培訓安排的內容非常好。但是對於一個臨床業務專家轉型醫院管理者而言,這些知識是遠遠不夠的,要有一個知識體系。這個知識體系就是院長的培訓標準和規範,什麼樣的人可以當院長,是要有標準規範的。圍繞標準規範,來對課程的選擇、老師的選擇來規劃培訓。”原江蘇省衛生健康委員會副主任、一級巡視員、現任清華大學醫院管理研究院教授李少冬表示。

“這次培訓我感覺取得了非常明顯的成效。這是一次高品質的培訓,從課程的內容到請來授課的具備全國影響力的專家,不光是有理論水準,很多都是政策的制定者、很好的管理者,所以給大家講的不光有政策有理論,還有自己的方法,我想這是保證我們取得成效的很重要方面。”海南省衛生健康委員會黨委委員、副主任張毓輝表示。

學員:每個培訓專題都像饕餮盛宴

提質增效、精細化管理以及醫療技術的發展,最終的驅動力是醫院管理者、科室主任、學科帶頭人和臨床醫護們。這其中,提升醫院“領頭人”的宏觀思維、組織領導力、運營管理力和綜合素養,是最基礎、也是最核心的驅動力。

在本次培訓中,多位醫院管理者表示在學習的過程中切實得到了提升。在結業當天,多位學員講述了自己的培訓體會。

 

圖8:海南省衛健委黨委書記、主任周長強等領導在認真聽取學員作結業成果彙報。

海南醫學院第一附屬醫院院長李井泉表示,醫院管理者需要掌握管理的藝術,提升管理水準,加強科學管理,充分調動員工能動性、積極性。目前,公立醫院在發展方面面臨著方方面面的挑戰,醫院管理者應該將有限的時間、精力放在研究、解決上述難題中,用更多的精力去挖掘人才、使用人才,以此使醫院管理者在醫院發展過程中發揮最大價值,為醫院的高品質發展掌舵。

 

圖9:海南醫學院第一附屬醫院院長李井泉作結業成果彙報。

海南省婦女兒童醫學中心副主任、副院長吳維學在結業儀式上回憶,自己仍記得2021年9月18日上午,自己參加三級公立醫院院長職業化管理培訓班學員遴選面試時,主考老師提的問題是:談談你對醫院高品質發展的理解。“當時我簡單地回答説,主要是要抓好學科的建設、提升醫療服務品質。主考老師點評説,這是醫院高品質發展的指標之一,但是不全面。”

“這是我第一次系統接受院長職業化管理培訓。”吳維學表示,培訓讓自己收穫頗多。比如北醫三院黨委書記金昌曉分享的醫療品質保障體系建設的實踐和成果,讓自己懂得高品質發展不是解決局部問題就可以完成的。學科建設和人才的培養也是重中之重,不僅要做好學科建設的頂層設計,還應牢記人才成長的速度,要與醫院發展速度匹配。

結業彙報中,吳維學還提到了浙江省麗水市中心醫院院長韋鐵民在講授的《贏在精細-精益醫療管理體系建設與實踐》中,從精細化管理理念與思維入手,分析醫院為什麼要進行精細化管理,這讓他充分感受到醫院要以績效為抓手,發揮薪酬輔助制度建設,調整醫務人員工作態度和工作行為的積極作用,從而推進醫院發展等。結合健康界于2021年7月出版的、記錄麗水市中心醫院精細化管理實踐的《贏在精細》一書,收穫很大。

 

圖10:海南省衛生健康委員會體制改革處處長李維華在聽會記錄。

“我是從學科帶頭人選拔出來,當上管理者的。此後身兼數職,既要從事醫院管理的相關分管工作,又要出專家門診,還要承擔培養學科建設和後備人才的重任。個人的優勢在於專業技術,但是在上崗前後缺乏系統的管理知識培訓,管理方法屬於傳統經驗型和封閉型。在管理上一般是從做科研或‘管事’的角度出發考慮問題,對整個醫學科學的發展,特別是把握醫院管理的走向、醫療市場的脈搏上,沒有較深的認識。尤其較少進行管理方面知識的系統學習。”海南省婦女兒童醫學中心副主任、副院長陳仁偉表示,他認為自己在醫院管理方面存在“四缺”:缺乏醫院經營管理的專門知識,缺乏協調人際關係的能力和知識,缺乏行政管理、財務管理、生産管理、資訊管理的基本原理和專業知識,缺乏金融、保險、法律、資本經營等方面的知識。

 陳仁偉表示,通過本次培訓班的學習,他有以下收穫:從“趨利性”角色轉換“公益性”、從“業務專家”角色轉換“管理專家”、從“規模粗放擴張”角色轉換“內涵品質效益”、從“業務管理”角色轉換“經營管理”、從“以疾病為中心”角色轉換“以患者為中心”。

 

圖11:海南省婦女兒童醫學中心副主任、副院長陳仁偉作結業成果彙報。

“培訓含金量很高,我聽得連中途上個洗手間都捨不得,就怕漏了老師的好觀點。”解放軍聯勤保障部隊第九二八醫院院長王輝表示,海南省三級公立醫院院長職業化管理培訓班開班之際,適逢該院醫療數品質比較低迷,當季門急診量、住院量、手術量及床位使用率等重點指標均處於近年來谷底水準。通過學習實踐,今年一季度醫院各項主要醫療指標已全面回升, 全院上下推動高品質發展的願望空前高漲,想發展、謀發展、促發展態勢強勁。

 

圖12:解放軍聯勤保障部隊第九二八醫院院長王輝作結業成果彙報。

“每次聆聽授課,無不讓人熱血沸騰而又如坐針氈,聽到的是啟發,看到的是差距,想到的是如何落實,難得的一次培訓班,前所未有的饕餮盛宴,知識和精神層面的全面洗禮。”海南省衛健委衛生應急辦公室主任賀景鋒表示,通過培訓,他學到了要成為行家裏手,離不開創新實踐和及時總結歸納,將來要把培訓學習收穫儘快轉化為管理實踐成果、把培訓初衷和本職工作緊密結合起來。

海南省衛健委體改處處長李維華坦言,每個培訓專題都像饕餮盛宴,知識點和資訊量十分豐富,讓大家流連忘返、回味無窮、受益匪淺,很多課程既加深了自己對宏觀政策的理解,也豐富了專業和理論知識,更提高了對醫院管理實踐的認識。

依託優勢資源 健康界踐行“吾輩當以輔助醫學教育為己任”使命

培訓班得到海南省衛健委的指導和大力支援。海南省衛健委黨委書記、主任周長強表示,在課堂上,專家們先進的發展思路及獨到的見解,與學員們産生了許多思想碰撞,學員不僅豐富了學識,更提升了思維層次,拓寬了眼界,明確了努力方向。

回望8個月前的開班儀式上,周長強曾分享了關於開辦此次培訓班的心路歷程:三方在人才培養上的多重契合,才有了這次培訓班的如期舉行。

2020年12月,在海南參會期間,健康界創始人趙紅對周長強主任在人才培養上的觀點表示高度贊同,雙方一致認為在醫療行業人才的培養上,高品質發展的核心是人才的發展,人人受益,國家受益,應該在海南做一系列醫院管理者和學科帶頭人的培訓。

海南尚霖陽光醫學發展基金會會長劉湘在結業儀式上表示,海南省衛健委從加快海南自貿港建設的高度站位,提出了切實加強海南省衛生健康系統醫療衛生管理人才培養力度,提升公立醫院院長職業化管理水準,加快推進海南省醫療衛生事業發展的戰略措施,下大決心開啟了“海南省三級公立醫院院長職業化管理培訓班”。

劉湘指出,學員們學到並獲得了最前沿的醫院科學管理理論和管理方法及先進的管理經驗,這將會在很大程度上提升海南省三級公立醫院整體管理水準,加快海南省醫療衛生事業的發展。

 

圖13:海南尚霖陽光醫學發展基金會會長劉湘在結業儀式講話。

跟上時代步伐、適應時代變化,是新時代對醫院管理者提出的要求和挑戰。在這樣的時代背景下,健康界·九風醫學教育踐行“吾輩當以輔助醫學教育為己任”的使命,依託健康界優勢的醫療資源,從人才培養的全週期、全要素出發進行醫學教育的重構。

“向培訓要結果,向學習要效果,把培訓和學習當作‘可評估投入産出比的服務産品’來看,絕不走馬觀花,絕不一講了之,絕不只教不管。”健康界創始人趙紅介紹道。

 

圖14:海南省三級公立醫院院長職業化培訓班的講師陣容和課程設置。

正如趙紅所言,人才培養和醫療服務一樣是精準科學,只有精準,才有收益,也才能培養出高品質發展所需要的高品質人才。

“我最近一直在研究‘組織學習’,組織學習是彼得·聖吉《第五項修煉》裏的重要內容,自我超越、思維模式、共同願景、組織學習和系統思考是組織發展最重要的五大能力。本次培訓班就是海南衛健委為海南省醫療衛生事業以共同願景為目標,改變思維模式、實現自我超越、構建系統思考的一次高品質組織學習。很多學員彙報內容當中提到醫院裏的制度年、能力年、每週科室學習等,都是組織學習的重要實踐。組織學習是組織發展的重要能力,誰用得好,誰就發展得快!”趙紅在結業儀式上分享她的學習心得。

 

圖15:健康界創始人趙紅在結業儀式上講話。

結業儀式由海南省衛健委黨委委員、副主任陳少仕主持。陳少仕總結道,無論是什麼樣的培訓學習,更多的是“師傅領進門,修行在個人”,希望大家在今後的工作中,不斷磨練並提升自己,強化職業精神,努力成為健康海南建設的中流砥柱,為海南衛生健康事業高品質發展和自貿港建設做出更大的貢獻。

“學無止境,永不終止。學有所思,學有所獲,學有所悟,關鍵還是貴在行動,一切最終還是要落實到我們的工作,落實到我們的管理。”海南省衛健委黨委書記、主任周長強最後總結道。

 


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