“醫院陪診”職業走紅,護士能幹“陪診”嗎?

隨著社會發展,異地養老、獨居生活等現象將會越來越普遍,陪診服務未來可以發揮的空間將越來越大。

你願意當陪診嗎?

最近,26歲女孩當醫院陪診的新聞,讓“醫院陪診”這一個職業走入公眾的視野。“醫院陪診”主要都做些什麼呢?據陪診女孩小宇向媒體介紹,陪診服務的對象主要是老年人,以及外地來的對醫院不熟悉的患者,陪診服務每天的工作是幫客戶掛號取號,陪同看病做檢查、取結果和藥品,費用是半天200元(人民幣)全天300元。

1 陪診服務具體做什麼

談到陪診服務具體都做什麼,西安一陪診機構的工作人員黃先生向健康時報記者介紹了兩個“省錢省事又省力”的陪診服務案例。

在西安讀大學的同學小A不慎摔傷,父母千里迢迢趕過來陪同小A看病,但由於人生地不熟,並且語言溝通不暢等情況,就醫遇到了困難,通過陪診服務,陪診人員提前了解就醫需要準備的材料,並且全程陪同檢查,使整個就醫環節十分順暢。小A的父母表示:這項服務很不錯,如果提前了解這項服務,就不需要不遠千里從西藏飛過來,可以大大節約時間和交通成本。

患者B好不容易挂到了“一號難求”的專家號,但是在醫院做了一天檢查,等到結果出來後,專家已經下班,只能再四處求號,時間長可能會耽誤病情的及時治療。在陪診人員的安排下,患者B先挂了普通號,做完所需要的檢查後,再挂專家號,拿著檢查結果去找專家,就能直接獲得專家的診療結果,大大解決了時間和金錢。”

類似這樣方便患者就醫的陪診服務場景還有很多。

據黃先生介紹,陪診服務主要提供排隊掛號、取藥、繳費、檢查等服務,根據不同地區醫療發展水準,費用在100-600元不等。健康時報記者了解到,陪診機構還會根據不同的服務項目提供不同的陪診套餐,基礎套餐包括簡單的就醫陪護、陪診服務,升級版的套餐會有代掛號、專車接送等服務。

醫院像是個迷宮,掛號、就診、檢查、取結果、取藥、繳費都分散在醫院不同的地方,一個健康的成年人有時候在醫院都會被搞得暈頭轉向,更何況老人。而且目前很多醫院採取網上預約掛號,一些中老年人弄不明白網上掛號如何操作,跑到醫院發現已經沒號了,白跑一趟。”黃先生介紹,因此陪診服務主要面向6類人群:老人、孕婦、嬰幼兒、白領、傷殘、異地。

據介紹,目前異地就醫、老人就醫是需求比較大的兩類人群。由於陪診人員對醫院更加熟悉,可以大大縮短就醫時間,提高就診效率,解決了患者“就醫難”的痛點。

2 陪診工作目前沒有門檻限制

做醫院陪診都需要什麼條件呢?健康時報記者諮詢了多家陪診機構,目前從事陪診職業的有護士、健康管理師及普通人。記者了解到,目前這個從事醫院陪診並沒有太多門檻限制,只要溝通能力好,就可以勝任。陪診機構也會根據患者的情況分配陪診人員,如果病情嚴重、複雜,則需要具備醫療工作經驗的陪診人員。

一位業內人士介紹,目前醫院陪診還屬於新型職業,沒有具體的從業規範,公立醫院對這些商業服務的介入比較敏感;患者對這個職業的了解也很少,並且一些代掛號的服務會讓患者誤以為是黃牛。面對這些質疑,黃先生告訴記者:與黃牛用不正當競爭的方式刷號、囤號、暴利加價不同,陪診服務的代掛號的掛號渠道與其他患者相同,區別就是他們更了解醫院的放號時間和規則,並且會安排專門的人員盯守,收費也相對合理。由於醫療服務涉及個人隱私,因此建立患者的信任是第一步。

一些初創的陪診公司表示,運營時間長一些的,有客戶積累的陪診公司,陪診人員月薪大概在1萬元左右,這個職業還有很大的發展空間。

3 陪診職業其實並不新

早在2015年,陪診市場已經悄然興起,並且獲得資本市場的青睞,:e陪診于2015年獲得1000萬天使輪融資、貼心小護於2016年5月獲得500萬天使輪融資……但如今,這些公司已銷聲匿跡,查不到相關的資訊。

“這次職業陪診上熱搜,對我們從事陪診工作的是件好事”,業內人士告訴記者,其實對於陪診的潛在需求很大,但是由於目前患者的不了解、不信任,需求和服務是處於割裂的狀態的。“雖然之前就有資本注入,其實還處於發展初期,尚未形成行業”。

隨著社會發展,異地養老、獨居生活等現象將會越來越普遍,陪診服務未來可以發揮的空間將越來越大。

圖文來源:綜合整理自網路;轉自護士筆記

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