國家衛健委醫政醫管局監察專員郭燕紅：就醫是人民群眾的剛性需求，提供正常醫療服務是醫療機構的天職。

近日，西安孕婦流産等事件引起社會高度關注。

疫情發生以來，國務院聯防聯控機制三令五申，要求在做好疫情防控工作的同時，必須保障好正常的醫療服務，對於有就醫需求的群眾，尤其急危重症患者應當及時有效救治，不得推諉拒診，對於血液透析患者、腫瘤放化療患者以及其他需要維持定期治療的，以及孕産婦和新生兒等特殊群體，要指定醫療機構切實保障連續的醫療服務，對老年等群體的慢性病，社區衛生服務中心、鄉鎮衛生院等要做好簽約服務，必要時做好到府送藥等，不得以疫情防控為由停診、拒診或延誤治療。

同時要求醫療機構設立好緩衝區域，對未排除新冠病毒感染的患者，要在做好防護的基礎上做好救治，排除新冠肺炎後轉至普通病房。對於人民群眾正常的醫療服務保障工作，這些措施在實際工作中既是經驗的總結，同時也是我們做好人民群眾正常醫療服務的保障。

郭燕紅指出，西安的一些問題反映出在保障人民群眾正常醫療服務過程中，工作還是落實不實、不細、不嚴，沒有壓實責任，有一些工作沒有落實到位，致使疫情期間有一些人民群眾就醫通道不通暢。

目前，陜西省委省政府成立聯合調查組對西安孕婦流産事件進行聯合調查，並進行了相應處理。同時，陜西省也採取了一系列的措施進一步優化就診流程，壓實各方責任，暢通各個環節，不斷改進工作，保障好人民群眾的醫療服務需求。國家衛生健康委在全國層面要求其他省份要舉一反三，汲取教訓，在未發生疫情時就要做好週密的工作方案，確保疫情發生期間人民群眾的正常醫療服務保障工作不受任何影響。

郭燕紅補充説明，“個別機構和人員的問題不能作為群體的素描，也不能抹殺衛生健康系統和廣大醫務工作者所做出的貢獻和奉獻。”