“長輩模式”上線,這兩家醫院讓老年患者更好享受數字時代的便利

在海鶿科技的技術支援下,武漢協和醫院和廣州市第一人民醫院紛紛對網際網路醫院進行優化升級,推出專為老年患者服務的“長輩關懷模式”。

在5G、大數據、VR等資訊技術賦能與國家政策支援下,智慧醫療發展迅速,微信預約掛號、手機診間支付、結果自主查詢……一系列就醫智慧化手段在方便患者的同時,卻給眾多“被科技拋棄”的老年人,帶來了一條“就醫鴻溝”。

“為進一步推動解決老年人在運用智慧技術方面遇到的困難,讓老年人更好共用資訊化發展成果”,2020年11月24日,國務院辦公廳發佈了《關於切實解決老年人運用智慧技術困難實施方案的通知》,工信部也表示要鼓勵智慧設備提供“長輩模式”和“老人模式”。

為此,在海鶿科技的技術支援下,武漢協和醫院廣州市第一人民醫院紛紛對網際網路醫院進行優化升級,推出專為老年患者服務的“長輩關懷模式”(“關愛版”)。相較于普通模式,該模式的界面佈局更簡化,字體更大,圖標顏色和背景的亮度對比值相應提高,按鈕的響應區域也相應增大。

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廣州市第一人民醫院“關愛版”頁面

兩家醫院心繫助老服務,將“智慧助老”理念深入人心,不僅致力於線上資訊産品適老化升級,而且線上下為老年患者提供導診陪診暖心服務,成了醫院深入推進“智慧助老”的一個縮影。

自2021年9月,武漢協和醫院在門診樓一樓設置固定黨員先鋒服務崗,宣傳醫院資訊化就醫流程,幫助來院患者就醫。在黨員先鋒服務崗,志願者一方面提供便民用品,如放大鏡、老花鏡、充電器等;另一方面提供諮詢引導服務,協助老年人使用電子設備,耐心講解線上就醫操作步驟。

廣州市第一人民醫院則堅持傳統服務與智慧化服務創新並行,為老年人健康保駕護航。針對不適用、不會操作智慧手機的老年群體,通過增添自助機預約掛號鎖號功能、保留一定數量的現場人工掛號服務窗口等方式,讓老人安心把病看。此外,醫院還積極主動推進“網際網路+護理服務”,通過“線上下單+線下服務”形式,讓老年患者足不出戶,即可便捷享受護理服務,已為200多例行動不便的老年患者提供護理服務。

隨著政策的逐步推進、落實,可以預見的是,未來一定會出現更多設身處地地為老年人設計的硬體産品或是軟體功能。作為網際網路醫療行業的領軍者,海鶿科技將秉承“讓醫療變得更溫暖”的宗旨,致力於將更多新技術運用到適老化轉型升級中,攜手醫院築起老人就醫“綠色通道”,積極探索數字化時代老年患者就醫“人文+科技”關懷的新模式,讓老年患者更好地享受數字時代的便利。

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