一“卡”清 簡“單”算 “碼”上通,溫馨便捷的醫保服務“暖”民心

一“卡”清 簡“單”算 “碼”上通,溫馨便捷的醫保服務送到群眾心坎上

┃來源:廣饒縣醫療保障局

為有效解決參保群眾特別是廣大慢性病患者與大病患者群體對醫保政策知曉率不高的問題,廣饒縣醫保局堅持問題導向,立足讓群眾成為參保知保的“明白人”,在今年黨史教育“我為群眾辦實事”實踐活動中,創新推行了“一卡一單一碼”服務模式,努力為參保群眾提供更加溫馨便捷的個性化醫保服務。

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一“卡”記清醫保服務

清新的顏色、溫馨的提醒、豐富的資訊……在廣饒縣慢性病患者家裏都有這樣一張外觀精美、內在體貼的“溫馨提示卡”。為有效提高全縣2.8萬名慢性病患者醫保政策知曉率,便於及時清晰了解自己所享受的醫保服務,廣饒縣醫保局精心設計製作醫療保障“溫馨提示卡”,卡片融入參保人疾病備案、簽約定點、就醫流程、異地就醫、報銷政策、藥品目錄等資訊,並根據參保人員動態情況,由縣、鎮、村三級醫保經辦機構和村(居)網格員按月更新、及時送達。

“我今年5月份被確定為慢性病患者,當時對慢性病政策不了解。6月份,村裏的網格員將一張卡送到我家裏,並耐心細緻地指導我了解上面的內容,感覺很貼心!”李鵲鎮前艾家村慢性病患者高立新感激地説道。

一“單”算明醫保待遇

隨著醫療保障體系的逐步完善,大病患者住院、門診慢性病、醫療救助、扶貧特惠保險等多項目費用均在住院結算單上體現,但同時也普遍存在著參保群眾對結算帳單看不懂、醫保賬目算不清等問題。針對患者的疑惑和需求,廣饒縣醫保局創新實行“醫保帳單”推送制度,將制定的個性化“醫保帳單”,定期向大病患者家庭和慢性病家庭推送,帳單整合了衛健、扶貧等多部門數據資訊,實現基本報銷、大病保險、機構減免、醫療救助、特惠保險五重保障待遇“一單制”,就醫費用總額,各項報銷、補助、減免等賬目一目了然。

今年6月份,高立新被納入低保救助對象,通過醫保與扶貧、民政資訊共用,在醫院住院治療後,醫療救助待遇實現了一站式結算,大病保險傾斜政策得到了落實,當“醫保帳單”送到他手上時,通過這小小的單子,他便對自己享受的各項待遇看得明明白白,各項醫療費用也算得清清楚楚。

一“碼”通曉醫保政策

到哪去看病好、醫保報銷比例多少、哪些藥品能報銷、得了慢性病怎麼辦、最新的醫保政策有哪些?這些都是群眾關心關注度高、疑惑諮詢比較多的問題,廣饒縣醫保局在“一卡一單”中一併嵌入“廣饒醫保”微信公眾號二維碼,群眾隨手掃一掃,便可輕鬆了解最新的醫保政策、醫保工作動態、全縣各級醫保經辦服務電話等海量資訊,藥品目錄、報銷流程、個人賬戶資訊等事項也均可通過掃碼查詢。

入戶發放溫馨提示卡、定期推送醫保帳單,將個性化服務送到群眾家中,看一看,各項醫保待遇資訊一目了然,掃一掃,更多醫保政策“碼”上了解。“一卡一單一碼”體現了溫馨貼心便捷的醫保服務,同時也成為醫保工作中一種群眾樂於接受、易於了解又方便查詢的新型宣傳載體。今年以來,廣饒縣共發放“溫馨提示卡”7萬餘份、推送“醫保帳單”1.5萬餘份,群眾醫保政策知曉率普遍提高,對醫療保障的獲得感和滿意度顯著提升。

原標題:一“卡”清  簡“單”算 “碼”上通,溫馨便捷的醫保服務送到群眾心坎上


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