推出“租賃土地項目建設手續一類事”等改革，創新“高效立項”“高效開工”“高效驗收”服務模式，推動項目早開工、早投産;立足企業群眾視角，梳理細化“一件事”場景，打造107個“一件事”整合服務場景，並全部實行辦理結果免費郵寄服務，企業和群眾獲得感滿滿;高考期間，考生忘帶身份證，淄博公安交警火速將准考證送往考點;保護受傷考生赴考，民警“最美公主抱”成為考場一道暖心風景……2024年，深入推進“五個淄博”建設被寫入政府工作報告，我市全心全意關切群眾安危冷暖，盡心竭力增進民生福祉，“服務淄博”持續升級，向有心、有情、有愛的服務之城邁進。

　　打造服務之城，群眾説好才是真的好。2024年，我市推動政務服務從便捷服務向增值服務迭代升級，為市場主體發展提供優質營商環境，贏得了企業的交口稱讚。

　　“以前辦業務要挨個窗口分別提交材料、分批次辦理，今天在‘一件事’窗口，只用了十幾分鐘就一次性辦好了所有開工手續。”近日，山東科匯電力自動化股份有限公司經理鞏亮一次性領取了水土保持決定書等多個證件。今年，淄博市行政審批服務局系統整合企業項目審批全鏈條環節，推行“我要開工”一次辦，將7個手續整合辦理，審批時限由45日壓縮至3日，降低時間成本，減少企業跑腿次數。山東科匯電力自動化股份有限公司的8#廠房建設項目正是此辦理模式的受益項目之一。

　　6月5日，我市出臺新措施，深化“高效辦成一件事”。實現線下辦事“只進一門”，線上辦事“一網通辦”。我市政務服務持續向“高效辦成一件事”目標邁進。據統計，今年以來，我市不斷提高“一件事”辦理效能，平均精簡申請材料60%以上，壓縮辦理時限75%以上。

　　關愛一群人，溫暖一座城。快遞員、外賣騎手、網約車司機等新業態新就業群體已成為城市運轉不可或缺的一部分。炎炎夏日，在張店區一處休息點，外賣小哥王振遠和十幾位同事坐在沙發上，或閒聊，或打盹休息。角落處的兩個插線板上，外賣小哥的幾部手機正在充電。小屋南側的墻外，13個換電櫃方便外賣小哥及時更換電動車電池。

　　“這是我們為外賣騎手等新業態新就業群體打造的暖‘新’驛站，讓戶外勞動者有個休憩歇腳、飲水用餐、取暖納涼的地方。”張店區馬尚街道黨工委組織委員鄭欣介紹，以驛站為連接點，轄區多個社區整合周邊資源，如長者食堂、托幼機構，並與快餐店、公寓、醫院等合作，為新業態就業群體提供就餐打折、免費體檢、住宿托幼等貼心服務。據了解，淄博已建成和正在打造的暖“新”驛站達到24處，同時也是全省首個全域實現城區一線環衛工人免費早餐的城市。截至目前，全市設有800余個環衛工人休息站，配備飲用水、防暑用品和藥品等，為環衛工人提供休息、避暑、避雨雪、加熱飯菜等服務。

　　服務的最高境界是用心用情，以潤物細無聲的力量傳遞善意和溫暖。

　　“五一”期間，淄博市上榜三四線目的地十大熱門城市，大批外地遊客紛紛涌入淄博。為了讓遊客進得來，停得下，走得順，市公安局交通警察支隊協調哈羅共用單車在八大局便民市場等網紅打卡地，增設21處共880台共用單車停放點，方便群眾短程出行。節日期間，全市共出動警力1.9萬餘人次，確保了道路有序暢通，社會治安秩序整體平穩。今年以來，市公安局深化“專業+機制+大數據”與“六大體系”深度融合，推進新型警務運作模式，以高品質“服務警務”，護航社會穩定發展。淄博公安熱心服務群眾的形象多次登上熱搜，無處不在的安全感和貼心服務成為淄博的又一個城市“標簽”。

　　淄博關注城市居民民生福祉和弱勢群體安危冷暖，上半年，在就業、教育、醫療、養老、宜居、托育等方面持續發力。107家社會組織與756戶困難家庭建立“一對一”結對幫扶;90余家社會組織參與組建助老工作組，提供關愛服務，改善老年人生活品質;孤困兒童基本生活標準進一步提高，持續提升全社會兒童友好氛圍，2月份成功入選第三批建設國家兒童友好城市名單。

　　服務如光，照亮群眾心路。一個更加高效、文明、有愛的淄博已經向我們走來。

　　□本報記者 李細雨