3月23日,全省品質基礎設施“一站式”服務現場會暨2021年品質發展工作會在煙臺召開,來自全省各地市的市場監管工作人員匯聚一堂,探討交流品質服務話題。

　　事關品質建設的全省大會,緣何會在煙臺召開?這與煙臺的品質服務土壤密不可分,連續多年,煙臺在山東省市級政府品質工作評議中獲評A級,榮獲“中國品牌城市”“品質魅力城市”等稱號,尤其是煙臺NQI“一站式”服務,走在全國前列,成為助推高品質發展的重要基石。

　　參會人員觀摩煙臺NQI“一站式”服務體系。

　　全國首家 開啟“一站式”服務

　　組建網上超級實驗室 五大板塊讓企業“零跑腿”

　　作為全省品質基礎設施“一站式”服務現場會暨2021年品質發展工作會的重要一環,3月23日上午,來自全省各地市場監管工作人員100余人,重點觀摩了煙臺NQI“一站式”服務體系。會上,煙臺市市場監管局黨組書記、局長王文鋒就煙臺品質基礎設施協同服務,作了典型發言。對於這種“一站式、零距離”的服務模式,大家都豎起了大拇指。

　　NQI是國家品質技術基礎(NationalQualityInfrastructue)的縮寫詞。作為國際公認的“四大”品質技術設施,計量、標準、檢驗檢測和認證認可不但是現代産業體系建設和品質提升的重要基礎,更是産業發展和市場競爭的核心要素。

　　作為提升品質競爭能力的基石,煙臺NQI工作一直走在全國前列,獲讚無數。2018年7月,煙臺市探索建立全國首家線下NQI綜合服務中心,聚焦縣域、園區、行業、企業等主體,分別設立了線下服務網點。

　　2019年6月,成立煙臺NQI智慧財産權保護分中心;2020年9月,成立煙臺NQI醫藥健康産業分中心;2020年12月,舉行煙臺NQI+服務雲平臺上線儀式。煙臺NQI現已形成“線上線下一體化”協作聯動的一站式服務體系,為廣大企業提供“一站式、零距離”服務。

　　近年來,煙臺全面實施品質強市戰略,品質發展環境持續優化。加大政府品質資金投入,2020年煙臺專項安排品質監管資金2億元。全市圍繞醫藥健康等六個過千億的産業集群佈局建設品質項目,“十三五”期間,已完成煙臺醫藥健康公共技術平臺、中國特檢院煙臺技術中心、國家核電核島産業計量測試中心、中國計量大學煙臺標準創新中心等110多個項目。NQI作為經濟發展的技術基礎,對全市經濟增長貢獻顯著。

　　2020年12月,領先全國的煙臺NQI建設又有大動作,秉承“整合、共用、協同、公益”理念的煙臺NQI升級版——NQI+服務雲平臺建設啟動,整合品質基礎設施,提供開放性共用服務,協同開展品質幫扶,助力煙臺高品質發展。

　　煙臺NQI+服務雲平臺,確立了NQI網上辦、尖端檢、協同幫、援助站、百事通五大功能板塊,實現服務區領域線上線下全覆蓋。

　　通過網上辦模組,用戶可線上辦理計量、檢驗檢測、特種設備等幾乎所有相關的報檢、諮詢等業務。網上辦可以實現從報檢登記、進度查詢到報告列印、滿意度評價全程服務,真正實現服務零距離。比如西繼迅達電梯維保公司,短短半個多小時完成了30台電梯報檢,以往這項工作需要奔波150多公里,耗費企業一整天的時間。目前雲平臺擁有註冊用戶4200多家,辦理業務1200多件,極大提高了服務效能。

　　NQI尖端檢是雲平臺最重要的創新之一。“為幫助企業或機構解決設備人員缺乏的難題,雲平臺整合了全市1600多臺、原值達11億元的高精尖儀器設備,組建網上超級實驗室。”煙臺市市場監管局黨組書記、局長王文鋒介紹,讓全市尖端設備最大限度進行共用,研究機構只要進入雲平臺的“尖端檢”模組,就能在全市範圍內搜尋和使用尖端儀器設備。

　　雲平臺還設置了NQI援助站,為中小微企業提供服務外包,供需雙方分別發佈供給能力和生産需求,實現儀器設備的互助共用。另外,平臺匯集各領域專家120人,提供NQI協同幫服務,雲平臺通過線上培訓、線上會議等多種渠道,實現與各領域專家的互動,解決生産經營難題,為企業提供品質診斷。

　　百事通模組提供了NQI相關的法律法規、業務知識的線上查詢、閱覽,並提供對相關檢驗檢測機構、儀器設備的一站式查詢服務,平臺可查詢的機構範圍不光包括本地機構,還拓展到省級、國家級檢驗檢測中心等技術機構。通過“幫您找”功能還可查詢850多個國家級質檢中心和國際知名機構的資訊。

　　推出“1+7”新模式 方便市民和企業辦事

　　如果説NQI帶來了哪些好處?少跑腿、效率高、服務好,是市民和企業最大的感受。

　　煙臺NQI創建了線下“1+7”一站式服務新模式。即以煙臺NQI綜合服務中心為依託,建立開發區分中心、縣市區工作站、駐園區工作站、行業分中心、企業中心、遠端服務、綜合服務車7種類型,24個服務網點。

　　“每一個部分都有自己具體的功能定位,主要目的就是方便市民和企業辦事。”在觀摩過程中,煙臺市市場監管局一位工作人員介紹,比如服務大廳整合了特種設備、計量、標準、檢驗檢測、認證、智慧財産權等六項業務,面向主城區企業提供一站式服務。去年辦理特種設備報檢4925台,品質檢驗3400件,計量檢定5548件。

　　線下還推出重點工業園區駐廠服務。目前,已設立萬華工作站,並正在籌建裕龍島工作站。萬華工作站能夠為萬華、西港區所有特種設備和計量器具提供檢驗檢定服務及所有品質提升援助服務。駐廠工作站模式實現了NQI服務與企業生産的深度融合,最大化提高了企業生産效率。

　　為發揮優勢産業龍頭帶動作用,煙臺NQI還設立了醫藥健康、鋁業兩個行業分中心。行業中心模式為促進區域産業技術合作、加速成果轉化提供了良好載體。此外,縣市區工作站的“就近服務”模式和NQI綜合服務車的“到府服務”模式都取得良好效果。

　　在煙臺NQI綜合服務中心,市民正一站式辦理業務。

　　為解決企業設備人員短缺問題,組建了網上超級實驗室,提供尖端檢服務。

　　發揮整合共用的服務優勢 推動特色産業高品質發展

　　為助力産業發展,提供精準服務,煙臺NQI還設立了醫藥健康、鋁業兩個行業分中心。

　　煙臺NQI醫藥健康産業分中心共用實驗室服務企業創新藥研發,取得重大突破。該中心設立在煙臺醫藥健康公共服務技術平臺,于2018年5月投入使用,總投資4.18億元,其中市政府出資2億元,佔地面積1.9萬㎡,共設立共用實驗室8個,擁有儀器設備3088台套。目前中心已與40多個科研單位簽訂共用協議,提供服務1.2萬次,其中與博安生物共同研發的創新藥——地舒單抗注射液已于中國完成Ⅲ期臨床所有受試者末次給藥。

　　煙臺NQI萬華工作站與園區企業深度融合,助力企業生産提質增效成為全球一流化工企業。NQI萬華工作站負責萬華、西港區特種設備、計量、標準、檢驗檢測、技術攻關等業務。工作站與工業園區項目同步施工、同步檢測、同步整改、同步驗收。2020年安裝監檢壓力容器3000台,壓力管道1200千米,現場檢定校準計量器具2.14萬件。深度融合的品質服務助力萬華成為全球一流的化工企業,2020年預計實現凈利潤101億元。

　　組織多領域品質專家問診把脈剎車盤行業,助推産業産品品質大幅提升銷售額達百億。煙臺剎車盤國際國內市場佔有率分別達35%、70%,但最小厚度標線一直沒有推廣,合格率僅為32.5%。2020年煙臺全市開展剎車盤比對試驗,組織十多名專家從不同角度分析問題,提出整改建議。邀請全國鑄造標準化委員會、富臻科技(北京)、天潤工業的高級工程師對進行鑄鐵熔煉、典型缺陷等培訓,並開展“一對一”現場服務,建立跟蹤服務檔案。去年底經再次抽檢,全市剎車盤最小厚度標線合格率提高到了97%,2020年全市剎車盤行業逆勢增長,實現銷售額100億元。（齊魯晚報·齊魯壹點記者 秦雪麗 通訊員 孫洪安）