中國網山東4月9日訊 近期，工行日照東港支行深入實施服務提升工程，狠抓服務精細化管理，豐富服務內涵，內強素質，外樹形象，服務水準持續提升，取得良好效果。
提升員工素質。工行日照東港支行致力於努力培養一支高素質的員工隊伍，通過晨會、周會傳達學習各項新業務、新産品及制度規定，並通過定期不定期組織技術練兵，提升員工業務技能，提高服務水準。
深化服務理念。工行日照東港支行行通過晨會、周會等各種渠道，引導員工牢固樹立“以客戶為中心”的服務理念，把握“提升服務品質”的精髓，竭誠為客戶提供更方便、快捷、優質的金融服務，將各項服務規範和要求貫穿于服務過程始終，提升客戶服務體驗。
注重服務細節。細節決定成敗，工行日照東港支行行注重服務細節管理，對門前車輛停放、營業大廳環境衛生、前臺服務人員著裝、物品擺放以及客戶迎送、分流、引導、業務辦理等各環節等做出細緻明確要求，從細微之處入手，真正做到細心、耐心、誠心，用“三心”為客戶服務，提升客戶滿意度。(川飛 馬超；推廣)
歡迎廣大網民為中國網山東提供新聞線索，積極投稿。中國網山東熱線電話:【0531-88556593】 投稿郵箱：zgwsdchina@126.com 中國網山東微網志：http://weibo.com/aixinqiye 微信公眾號 ：sdpdchina
