業主與裝修公司簽訂“全包”裝修合同，事後卻發現，整個工程連最基本的砌墻項目都沒有。雙方為此協商未果，還起了肢體衝突。6日晚，市民楊女士和家人在國貨東路居聯裝飾公司遇上這樣的事，目前警方已介入。
【消費者講述】
簽了“全包”合同 砸墻砌墻卻額外收費
楊女士説，因為有一套新房需要裝修，3月底，她到位於國貨東路和長樂南路交叉口的居聯裝飾公司了解行情。當時，她被告知，該公司正在推一個精品樣板房項目，若簽訂合同，她可以將所有的裝修事項交給該公司，自己當個“甩手掌櫃”即可。
根據楊女士的房屋面積，設計師擬定了一份總價為15.5萬元的“全包”裝修合同。“我當時還特意詢問‘全包’包含哪些項目，設計師明確説是所有項目。”楊女士説，自己沒有什麼經驗，當即就支付了總價30%的定金。
接下來的日子，楊女士和家人花了很多心思挑選材料。
6日晚，她和家人到裝修公司商談進場施工的事，卻被告知要補交2萬多元的裝修費用。一問才知，這些竟是砸墻、砌墻以及額外産生的裝修吊頂和淋浴房的費用。“額外産生的費用就不説了，可是連最基本的砸墻和砌墻的費用，都不包含在內，這就是所謂的‘全包’裝修？”楊女士感覺自己被騙了，打算到公司大堂，將此事告知其他消費者，不料遭到工作人員阻攔，雙方起了肢體衝突，後來還鬧進了派出所。
【裝修公司回應】
砸墻和砌墻情況特殊 不便列入合同
前日，記者來到居聯裝飾公司了解情況。記者表明來意後，工作人員表示，負責人不在，不過他對6日晚發生的事情進行了回應。
工作人員稱，公司與楊女士簽訂的確實是“全包”裝修合同，只要業主沒有提出增項，費用肯定是不會變的。為何合同裏沒有包含最基本的砸墻、砌墻項目？工作人員對此解釋稱，因為福州許多小區的砸墻業務被“壟斷”，裝修公司不好插手。而砌墻則需要從“沙霸”手中購買砂磚等材料，如果由裝修公司負責，中間多了一道程式，業主反而需要承擔更多的費用。鋻於上述這些不確定因素的存在，合同中並未包含砸墻、砌墻項目。
記者查看了裝修合同以及工程預算單，裏面確實沒有關於砸墻、砌墻的約定。
“我們事先有徵求過業主的意見。”上述工作人員説，事發當晚，楊女士和2名家人到公司商談此事，不料之後她情緒突然變得很激動，嚴重影響了其他客人，擾亂了公司的經營秩序。該工作人員稱，當時確實發生了肢體衝突，一名同事受了傷。
不過，對於裝修公司的説法，楊女士予以否認。“他們事先絕對沒有提起過砸墻和砌墻不包含在合同內的事，而且那天先動手的也是他們。”楊女士説。
【業內人士説法】
裝修公司的解釋很牽強 合同一般都含砸墻砌墻
對此，一名業內人士表示，福州一些小區確實存在裝修“壟斷”，但一般來説，裝修合同裏肯定都有包含砸墻與砌墻項目。
“砸墻、砌墻一般包含在土建這個大項目內，這些都是利潤點，裝修公司怎麼可能放棄？”該業內人士表示，裝修公司的解釋很牽強，但是否有“事先告知”，雙方目前都是口説無憑，關鍵要看具體的施工設計圖紙以及工程造價預算單。他建議，市民在簽訂裝修合同時，一定要仔細確認每一個環節，最好能找懂行的朋友幫忙把關。(記者 徐強)
