（記者 吳峰 李濤 劉蓓 實習記者 喻思齊）7月17日23點左右，萊蕪市某小區一男子被困電梯，接到報警後，消防官兵火速趕往現場。故障電梯轎廂停在13層位置，電梯鑰匙已經無法使用，救援官兵立即使用撬棍將電梯門破拆。當救援人員把被困男子救出時，男子已經陷入昏迷。
那麼一旦發生了電梯困人事件，我們應該怎麼做呢？今天記者在濟南的一個小區就模擬了這樣的情況，在電梯內記者注意到一個公共救援電話是96333，於是嘗試撥打這個電話，電話接通後，工作人員詢問了記者所在電梯的編號，並核實了記者所在的位置，為濟南市高新區龍奧北路的奧龍官邸小區的7號樓1單元2號梯，並立即派遣專業維保單位前來救援。
在記者等待救援的過程中，96333工作人員再次打來了電話，讓記者在電梯內安全等待救援，維保人員和已經在趕來的路上，大約有五分鐘左右就可以到達現場，並囑咐記者在電梯內不要扒門，不要觸動電梯裏的任何按鈕，現在的狀況是相對安全的。
五分鐘後，救援人員就趕到現場，在確定轎廂位置後，救援人員隨即手動控制電梯，對記者展開營救，不到3分鐘的時間，記者就被營救出來，而電梯故障的原因也隨即被排除。
從記者第一次打出96333的救援電話，到最後被成功救出，整個過程還不到10分鐘，如此快速的救援，都依託于濟南市電梯安全運作監控中心的高效運作，工作人員介紹説，他們在接到被困人員來電時，會詢問被困人所在的六位電梯救援編號，根據這個編號，查詢到該電梯的簽約維保單位以及使用單位，系統首先通過短信平臺，把人員被困資訊發送到該電梯的簽約維保單位以及使用單位等相關人員的手機上，並派人趕往現場進行救援，另外根據地圖資訊，工作人員也能快速聯繫就近的維保單位，趕往被困現場。系統顯示，救援人員到達現場平均用時為10.2分鐘。
記者了解到，7月份以來，濟南市電梯安全運作監控中心就接到111起電梯困人故障求助電話，比往常增加了50%。濟南市電梯安全運作監控中心工作人員李衛衛介紹説：“那麼我們通過分析，有以下兩個方面的原因，第一是進入夏季溫度較高，導致機房內的溫度也增高，所以電梯出現故障率也比較高，另一個就是進入夏季之後，居民用電率比較高，小區經常出現停電現象。”
記者還還了解到，因為部分小區電梯並沒有覆蓋手機信號，因此當市民被困電梯後，手機可能處於無信號狀態，也就不能撥打96333救援電話，遇到這種情況呢，您也不要著急，濟南市電梯安全運作監控中心與119、110實行聯動，實施電梯困人報警資訊共用，您可以撥打119、110求救。
