山東濟寧泗水的小左是個一歲孩子的媽媽，因為平時要照顧孩子，就在家裏做起了微商。為了把生意做大做強，小左前幾天買了一台筆記型電腦，準備大幹一番，可沒想到電腦買回來才五天，竟然冒起了煙。
據小左介紹：“當時筆電就放在臥室充電，晚上12點多的時候突然冒煙了！把我嚇了一跳，我害怕再爆炸了，我就給拿到室外去了！”
五天前，小左從泗水縣的九龍家電商場，花了3700塊錢購買了這臺華碩筆記型電腦，可沒想到五天后卻出現了午夜驚魂，筆電在充電的時候突然冒煙燒焦了。這臺華碩筆電如今已經開不了機了。
新買的筆電還沒怎麼用，就被燒壞了，小左自然很心疼，難不成這電腦有品質問題？
於是她帶著筆電找到了經銷商，銷售人員説可以更換新機，但是必須要拆開機器，雖然小左還是不太同意拆機，銷售人員當場就把機器拆開了。
“拆機之後，在電腦的鍵盤底下，全部都是白色的！他説是我們弄的奶粉！但是鍵盤上沒有啊 ！掀開之後還有一滴水，他説是我們人為的就不管了！也不給退換！”小左説。
對於商家給出的“人為”一説，小左很惱火！記者也和小左一起找到了經銷商。
泗水九龍家電華碩經銷商何經理説，他們拆機是經過商家授權的，而在拆機之後，他們發現，筆電內有附著的白色物體和水珠！被燒壞就是人為原因！不在他們的三包範圍之內！
但是小左認為，水珠和白色物體在賣給她時就已經在電腦裏了。事情是不是像小左説的一樣？
何經理表示，他們的電腦在賣出之前都是密封的，售賣的時候也是臨時拆封。電腦裏如果有水珠，在銷售時就會出問題，不可能賣出去四五天之後才發現，所以他們懷疑是小左的家人不小心把水撒到了電腦上！
筆電裏的水和白色物質到底是什麼時候産生的，其實通過客服的檢測和鑒定是能夠得出結論的，如果小左對客服不夠信任的話，也可以通過第三方來做鑒定！
事到如今，不管是對於銷售商還是小佐，做鑒定其實也是最平公的方式！
