文/圖 半島全媒體記者 裘石 報道
半島都市報3月12日訊 “親愛的老伴和孩子們,你們要保重身體,照顧好小孩子們……”看著父親留下的遺書,家住市南區的陳女士不禁潸然淚下。3月11日晚上7時許,她發現60歲的父親不見了蹤影。三個小時後,老人的遺體在海邊被發現。老人還留有一封遺書,上面講述了自己前後投入數萬元,從一家名叫“向尚集團”的公司購買保健品的經過。3月12日,該公司相關負責人回應稱,老人輕生沒有任何“徵兆”,公司將與家屬協商此事。記者12日晚上8時採訪了解到,市南警方已經介入此事,就是否涉嫌詐騙展開調查。
老人生前留下的遺書。
“陳先生是我們河南老鄉,發現情況緊急,我們老鄉群全部行動起來,把尋人資訊轉發到了朋友圈裏。”“河南家園”老鄉群的負責人張先生介紹,陳先生今年60歲,從河南信陽來青已經3年多,接到求助資訊後,老鄉群中數百位成員開始尋找。11日晚上10時許,一家人接到資訊,老人終於被找到,但不幸已經身亡。老人身亡的位置在東海中路一處海灘附近,他的褲子遺落在沙灘上,裏面還有一張老人留下的遺書,上面的內容與一家保健品公司有關。
“向尚集團坑死我,從去年至今硬騙我買了6萬餘元保健品,説讓我和老伴可到雲臺山、西安、巴厘島等地方旅遊,至今一個地方也沒去,産品也沒拿到多少。”“眼看著我與老伴幾十年來勤儉節約的近10萬元基本泡湯,內心很難過,非常非常地抱欠(歉)……”看著老人留下的遺書,陳女士一家人禁不住流下了眼淚。
對於一家人來説,老人的離世無異於一道晴天霹靂。在悲痛之餘,3月12日上午,一家人帶著老人留下的遺書,來到派出所報了警。他們認為,從老人留下的遺書上看,老人輕生與購買保健品有關,售賣保健品的公司難辭其咎。
12日下午,老人的家屬也來到香港中路的向尚健康實業公司,他們與老人生前的聯繫人小付以及公司一位經理見了面。小付查詢後發現,老人一共在公司購買了57000元的産品。
此外兩每人平均表示,他們從不會強迫老人購買保健品,更不會讓老人向孩子隱瞞相關情況。對於未組織老人外出旅遊的原因,兩人表示,老人在2016年4月份剛剛成為公司的客戶,由於錯過了上一批去巴厘島的旅遊團,老人只能等下一批旅遊團。
12日下午5時許,記者聯繫了該公司一位趙經理,趙經理稱,陳先生3月8日還參加了公司的會員大會,非常高興,生前沒有任何徵兆。事情發生後,公司也很驚訝,“如果説他有意見,公司肯定會給他解決了。”此外,趙經理表示公司的行銷方式合法合規,下一步公司將與老人家屬協商,妥善處理此事。
■揭秘 保健品行銷套路深 八步走步步“攻心”
為什麼有些老年人特別癡迷購買保健品呢?難道這些保健品真的有商家宣傳的奇效嗎?3月12日,記者在採訪過程中發現一份“二十天跟進流程”,詳細記錄了在20天內,銷售保健品的工作人員通過“八步走”的方式一步步攻克老年人的心理防線,讓購買保健品的老人對産品和這些“專家”深信不疑。
這八條“套路”分別為:1、獲取購買保健品老人資訊並贈送禮物家中拜訪；2、“專家”進行電話回訪；3、客服回訪,告知成為貴賓會員；4、員工二訪,告知領導即將隨機走訪；5、專家二訪,肯定效果；6、總經理懇談會,肯定效果講解會員卡待遇；7、兩日遊,推大單、補單；8、參員工會。
記者仔細分析這八步內容發現,這八步走的主要手段就是通過“無微不至”的關心和權威專家解釋以及物質獎勵,通過這些手段,一步步贏得購買保健品老年人的信任,引起他們的興趣,從而購買更多的保健品。
如何能讓老年人不再上當?山東七海律師事務所的牛紅岩律師稱,消費者不要盲目參加任何以産品銷售為目的的健康知識講座、專家報告等；不要盲目通過會議銷售、電話銷售、免費試用等活動購買保健食品。“購買保健品的老年人之所以上當還有一個原因就是被推銷人員的‘甜言蜜語’迷惑了,是一種心理空虛的表現,老年人的家屬應該增加對老年人的關心,平時多交流,這樣有助於杜絕老年人被騙的現象發生。”牛紅岩表示。
