日前，齊魯晚報·齊魯壹點報道了一則新聞，濟南市民謝女士通過輸入編號的方式使用摩拜單車，系統顯示開鎖，但想盡了辦法也沒找到車子。20日，市民孫先生遇到了同樣的問題，而更為悲催的是，摩拜單車濟南給他發了一個單車的定位，讓他去30公里外自行尋找單車。
輸入編碼顯示開鎖，卻不知單車在哪
20日下午1點左右，孫先生在臘山工業園附近使用摩拜單車，由於手機攝像頭故障，他通過輸入編碼的方式開鎖。編碼輸好了，系統也顯示正在開鎖，可是眼前的車子一點動靜都沒有。
“我意識到可能是輸錯號碼了，卻根本沒法返回。”孫先生説，果然如他所料，系統顯示車開鎖了但不是眼前的。這下孫先生著急了，雖然20日有優惠活動免費騎行暫時不用擔心車費，但是不知道車在哪兒終究不是事兒，孫先生也擔心開了鎖的單車被盜竊或破壞，想自己去尋找，可是APP上無法顯示開鎖車輛的位置。
於是，孫先生開始了跟謝女士一樣的聯繫摩拜的歷程，400客服電話無法人工接通，他搜索網頁、打114電話，甚至聯繫當時破獲單車被盜案件的公安部門，均找不到摩拜單車濟南的聯繫方式。
“這種輸入編號的方式，很容易輸錯號碼，沒想到這麼大個公司，聯繫起來這麼困難。”孫先生説，近兩個小時的時間，他也沒有聯繫上摩拜單車濟南的工作人員。情急之下，孫先生突然想起了本報曾經報道的謝女士的遭遇，趕緊上網搜到了新聞連結，把電話打到了本報熱線，找到了記者的聯繫方式。
聯繫摩拜費盡週折，奔波30公里去尋車
記者隨即聯繫了摩拜單車濟南工作人員，將孫先生的遭遇反饋給他們。
摩拜單車濟南工作人員從微信給記者發送了一個名為“摩拜單車服務支援”的公眾號，説這是專門為用戶找車服務的，讓孫先生關注後直接留言反饋情況尋求幫助。
得知這一情況後，孫先生當即關注該公眾號。記者也認為事情到了這裡就算解決了，摩拜單車濟南工作人員會像幫助謝女士一樣幫助孫先生尋找車輛。
沒想到的是，等孫先生向公眾號留言反饋資訊後，公眾號發來的不是已經幫忙尋找車輛關鎖的資訊，而是一張定位截圖，地點顯示在經十東路一所學校，並告訴孫先生開鎖的車就在那裏，讓孫先生“根據自己的時間”自行前往尋找並關鎖，並稱在此期間産生的費用甚至丟失車輛的費用孫先生可能都需要承擔。
孫先生粗略估算了一下，從自己所在市區西部，到摩拜發來的定位地邢村立交附近，距離在30公里左右，但自覺輸錯了編號畢竟是自己“有錯在先”，遂在下午3點20分左右駕駛自己的車輛出發，花了將近一個小時到了定位所在的山東體育學院。
“原本是為了綠色出行騎單車，沒想到因為單車問題多開了這遠的車。”孫先生到了學校後，順著定位提示的道路名稱找了一遍又一遍，始終沒有發現單車的蹤跡。無奈之下，他給摩拜單車服務支援公眾號留言，詢問單車位置是否有變化。公眾號回復稱車輛定位沒有發生變化。
苦尋倆小時沒見車，不料單車就在原點
害怕被扣分記錄負信用，孫先生在校園裏苦苦尋找了兩個多小時，單車還是沒有找到，他很是煩躁。“附近的幾條小街道，包括體育場都找遍了，還是找不到，他們這個定位也太不準了。”
可是，就在孫先生再次打開摩拜單車APP時，系統竟然提示騎行結束。看到這條消息，孫先生心裏的一塊石頭落了地，不管怎麼説單車是找到了，並且已經關了鎖。那是誰找到的單車呢？孫先生的單車賬號沒有扣除信用分，由此判斷單車應當不是工作人員發現的。
不是工作人員發現的，那麼就只剩下一種可能：有人發現已經被孫先生意外開鎖的單車，騎行了一段然後關了鎖。系統顯示的行程單似乎也證實了孫先生的猜測：據顯示，此次騎行共花費310分鐘，但騎行距離只有325米。
看著系統顯示騎行路線圖，原本松了一口氣的孫先生又來了氣。系統顯示，這輛單車騎行的起點和終點就在孫先生開鎖的臘山工業園附近，相距不超過一公里。如此近的距離，何以在定位時卻顯示在30公里外的邢村立交附近，這定位的誤差未免也太大了吧。
（齊魯晚報·齊魯壹點記者 張泰來 實習生 郝榕榕）
