1月12日，記者從濟南鐵路局了解到，1月13日為期40天的2017年春運正式拉開帷幕，從1月13日起至2月21日止，其中，節前15天，節後25天。濟南鐵路局通過多種方式，努力為旅客創造良好出行環境，全面提升春運服務水準。
今年春運，鐵路預計發送旅客1350萬人，日均33.75萬人，較去年同期增加143.4萬人，增幅11.9 %。其中，直通旅客預計發送590萬人，同比增加54.3萬人，增長10.1%;管內旅客預計發送760萬人，同比增加89.1萬人，增長13.3%。
2017年春運計劃開行直通臨客20對，管內臨客6對，最大限度地滿足廣大旅客特別是學生流、務工流出行需求。
據了解，為方便旅客購票，濟南火車站在高峰期間開啟全部售票窗口，根據客流量大小及時調整自動取售票機數量，實行售取票分開，設置24小時取換票窗口，為學生、務工人員增設購取票專用窗口，增設19號“董潔值班主任窗口”為聾啞人以及外籍旅客提供手語服務和外語服務。
智慧春運是濟南鐵路局重點打造的內容。春運期間，二濟南鐵路局各客運站及普速旅客列車實現WIFI免費全覆蓋，旅客候車或乘車時不僅可以自由在網上沖浪，而且可以借助官方微網志、微信平臺，通過微視頻、微電臺、趣味遊戲等形式，了解鐵路資訊和鐵路出行相關的鐵路常識、客貨運輸辦理常見問題等資訊服務，還可以幫助失物招領。目前，濟南鐵路局所有客運車站的值班員均與停站的列車列車長建立了電話熱線、微信“朋友圈”，可以第一時間為旅客提供查詢失物、緊急聯繫等應急服務。
另外，記者獲悉，春運首日網際網路售票量達到21萬餘張，目前尚有近7成網際網路售票未換取。鐵路部門提醒已成功網購車票但尚未取票的旅客，請儘量提前辦理取票手續或適當提早出門，提前到達車站換票，給取票、安檢、檢票進站等環節多留點時間，防止因道路擁堵或到站旅客過於集中而影響按時進站乘車。(劉相華)
