原標題：臨沂:孩子撞上玻璃門兩門牙斷了 家長物業有説法
“玻璃門上沒有張貼任何警示標誌，導致孩子兩顆門牙被撞斷，管理單位應該有過失，沒想到多次溝通，他們竟然不管，太氣人了。”19日，家住臨沂市區的張女士撥打熱線，反映了自己孩子的遭遇。
兩顆門牙都被磕掉了一塊，孩子痛苦不已。
據張女士介紹，她孩子今年9歲，前段時間，她給孩子報了一個奧數班。“孩子在此上學有10天了，以前並沒有事。”張女士説，7月18日上午10時，像往常一樣，她的孩子在位於北城新區沂蒙路上的某寫字樓13樓的奧數班上完課後，下樓準備回家，沒想到在出門口時，撞在了一樓的透明玻璃門上，導致兩顆門牙都被磕掉了半邊，“可能是剛剛擦過，當天該玻璃門特別乾淨，加上沒有一點標識，孩子誤以為是開著的，就跟著同學一起跑了出來，沒想到迎面撞到了門上。”
張女士告訴記者，該寫字樓一樓出口處共有3個透明玻璃門，中間是感應門，東西兩側各有一個側門。“上學這麼多天了，每天我們都去接送，該寫字樓每天開的門卻不一樣，平時中間感應門基本都開，兩邊的側門有時開一側，有時都開著。不知怎麼回事，當天中間感應門並沒有開，只開了側面東門。”張女士説，當天上午10時許，她孩子和同學一起從電梯裏出來時，發現中間感應門沒開，就直接奔向了側面西門，“孩子小、都好動，下課後都想快些出來，速度就快了點，沒想到撞到了門上，將兩顆門牙撞斷了。”
“當時我在外面等著，聽説後趕緊跑了過去，發現孩子兩顆門牙都磕掉了一塊，滿嘴是血，身上也是血。”張女士告訴記者，由於孩子一直在哭，她有些擔心，就趕緊帶著孩子去了醫院，並拍片檢查，“經檢查，發現兩顆門牙都鬆動了，先進行了復位、固定，下一步還要觀察周圍神經是否壞死。孩子已經9歲，門牙已經換完了，醫生説如果牙神經壞死、保不住的話，將面臨拔掉重新種牙。就算是牙神經沒有受傷，一個月後要重新補上這兩顆牙，但補上只是美觀，不能吃任何硬東西，待成人之後還要做牙冠，這是一個長期的過程，跟隨孩子一輩子，作為家長，這讓誰不揪心。”
“寫字樓玻璃門看上去完全透明，上面沒有任何提示標識，這肯定是導致孩子撞門受傷的原因。”張女士告訴記者，事發時物業工作人員也在場，但他們只是看了看，什麼也沒説，讓人感覺有些氣憤。在給孩子初步做完治療後，她又重新回到現場，詢問如何處理，“當時我要求看監控，他們不同意，説此處監控壞了，為此我還撥打了110，民警也到現場調查取證。小孩在公共場合跑，作為家長，我們是有責任，但作為寫字樓的管理者，物業有保證安全的責任，應該在玻璃門上貼上醒目標識。現在因為門上沒有任何標識，發生了該情況，按理説物業應該吸取教訓，儘快在玻璃門上張貼提示標誌，並承擔其應有的責任。但多次溝通，他們卻拒絕協商，僅承認有此事發生，拒絕承擔責任，太氣人了。”
事發時已關閉的西側門，門上沒有標識。
物業：地上設置了標識，已盡到了提醒義務
隨後，記者根據張女士提供的電話聯繫了該寫字樓物業。“確實是有這回事，我一直在外地出差，19日上午才知道此事。這個事我們也很同情，也願意配合，為此我專門打電話落實了並專門安排人員對此事對接處理。”對此，其物業的高經理説。
高經理稱，“該孩子是在13樓一個奧數班做培訓的，經核實，他是在樓下與其他孩子打鬧過程中，一轉身碰到了門上。”高經理説，寫字樓一樓門口的玻璃上都設有標識，但由於玻璃門設有標識開關不方便，所以門上就沒有設置，“雖然門上沒有，但那個門在關閉時，地上鋪設的地毯上都會設有此處門關閉的標識。當天的時候西側門口地上就設有該標識，只是由於孩子急著跑動，沒有看到。”
“事發後我們詢問時，孩子家長及其孩子都承認當時有打鬧，作為公共場合，我們都有規定，是不允許打鬧的，包括孩子乘坐電梯，都得家長陪同，因此這種情況，作為家長是有責任的。”高經理説，因為當天有下雨，他們剛清理完另外兩處門口地板，所以只開了東側側門，“雖然只開了東側側門，在其他門口地上都設置了標識，因此我們已經盡到了提醒的義務。孩子到底是怎麼碰傷的，我們也需要進一步了解，如果是我們的責任，我們絕不逃避。”
律師：物業與監護人都有責任
對此，本報律師團主要組成單位、山東頤平律師事務所主任彭海稱，根據我國消費者權益保護法的規定，公共場所的經營者或管理者，應當對消費者盡到安全保障的義務。如果經營者或管理者沒有盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔相應的侵權責任。本案中寫字樓的大廳屬於公共場所，物業作為管理人，應盡到安全保障義務，安全保障義務的目的在於避免市民的人身、財産遭受損害。由於孩子的年齡比較小，屬未成年人，認知上有差異，如果玻璃門是透明的，沒有任何標識，會誤認為沒有東西或者門是開著的。“如果是因為玻璃門沒有警示標誌而導致孩子撞傷，作為管理人，物業未盡到安全保障義務，就有一定責任。如果該情況是在孩子打鬧中發生，孩子自身就有一定過錯，因孩子較小，屬未成年人，過錯應該由監護人承擔。”
