手機掃碼無法解鎖 上午9點半系統恢復正常
昨天一大早，摩拜單車因“系統升級”，導致手機掃碼後無法正常解鎖，這讓一些人抱怨上班遲到。北京晨報記者調查發現，這種情況不僅出現在北京，成都、天津、上海也出現了技術問題。直至上午9點半左右，摩拜單車回應稱，技術團隊已在第一時間處理了故障，服務全面恢復正常，並對用戶表示歉意。據了解，摩拜單車在今年4月份也發生過類似的情況。
連掃十余車無一開鎖
昨天不到8點，家住回龍觀的張先生一齣小區就發現，平時早應該被鄰居們一搶而空的共用單車，竟然還有好幾十輛停在路邊，而且無一例外都是摩拜單車。
“我掏出手機一掃，發現車鎖打不開。換了一輛車繼續試了試，還是同樣的情況。”就這樣，張先生連續掃碼了7輛車，都沒聽到那熟悉的開鎖聲，於是乾脆直接走到了地鐵站。
記者在昨日8點半左右也到街上嘗試了10余輛車，遭遇同樣的問題。掃碼過後，手機頁面要麼顯示“超時。如鎖已開請正常騎行，稍後會開始計費。如鎖沒有開，請重試或嘗試其他摩拜單車”(如小圖)。要麼顯示“抱歉，伺服器暫時不可用，請稍後再試”。總之，沒有一輛車能夠開鎖正常使用。
上班族吐槽遲到事大
在地鐵8號線朱辛莊站外，記者也見到不少人無法打開車鎖(如大圖)。有的人著急地走開，也有人選擇了黃色或者藍色的共用單車。
“沿街掃了十幾輛車都打不開，我以為是手機故障了呢。沒辦法只好跑著去了車站，不然連公司班車都要誤了，上班遲到了可不是小事。”市民吳先生抱怨稱，“眼睜睜看著別人騎著其他品牌的共用單車走了，心裏又急又氣。”
網上有人打趣兒説，幸虧手機裏安裝了好幾個共用單車APP，“一家出毛病，還能有個備選，這都急著去上班呢，耽誤了真是讓人著急。”
用戶懷疑摩拜車被黑
記者調查發現，昨天早晨遇到此問題的不僅僅是北京用戶，上海、成都、武漢、廣州、鄭州等多地用戶均遭遇同樣問題。不少用戶發出疑問，“手機完好，信號滿格，GPS正常工作，可就是打不開車鎖，難道摩拜被黑了？”
有用戶開心地表示，嘗試了幾次終於找到了一輛能夠正常開鎖的，打開車鎖後，他在旁人的羨慕中騎車離開。不過，有部分乘客用的是新版APP，並未遇到打不開車的情況。
摩拜官微發道歉聲明
此外，細心的用戶還發現，類似大面積無法開鎖的情況，在摩拜單車上並非第一次發生。今年4月份，也有北京用戶反映稱，摩拜單車出現軟體無法正常使用、閃退的情況。當時摩拜單車官方回應表示，故障源於“系統升級”。
昨天9點半左右，摩拜官微發佈回應稱，一大早得到用戶無法開鎖的故障反饋後，“技術團隊已在第一時間進行了處理，目前服務已經全面恢復正常。摩拜對受影響用戶造成的不便深表歉意。摩拜單車將繼續不斷改善用戶體驗，為上億用戶提供便捷、環保的智慧共用單車服務”。
10點半左右，記者再次嘗試，掃碼過後車鎖正常打開，車輛可以使用。
北京晨報現場新聞
記者 張靜姝 文並攝
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