日前，膠州市民陳女士青島農商銀行卡，在異地被刷155700元、ATM機取款1900元，她第一時間報了案。到現在她也不知道到底是誰動了自己的銀行賬戶?而且這張是自己的工資卡，她不知道該找誰來保護她的銀行賬戶安全?對此，記者來到農商銀行膠州支行採訪，工作人員表示陳女士的銀行卡是否異地消費，是否涉及銀行賬戶安全，一切都以公安機關調查為準。目前，公安機關正在對此事進行調查。
“我有張青島農商銀行卡，4月29日我人和卡就在膠州，卻收到短信提示，這張卡在異地先後被消費了近16萬，這可是我們一家人多年的積蓄，我把錢放在銀行，就這麼保護我的賬戶安全?”5月8日，膠州市民陳女士致電本網熱線83888110投訴，稱自己的青島農商銀行卡就在手中，卻在嘉峪關市被刷和被取近16萬元。當天一發現這個情況，陳女士立刻向公安機關報警，並到膠州的青島農商銀行反饋此事，列印出了銀行流水明細。遭遇此事，她很懷疑青島農商銀行對其賬戶是否有相關保護措施。
根據陳女士提供的手機短信顯示，4月29日，她收到名為“山東農信”的短信，其賬戶在9時25分發生POS消費交易155700元，9時33分發生ATM支取交易1900元，賬戶餘額86.42元。在第一時間向公安機關報案後，她接著就近在農商行膠州一網點進行了存入100元、取款100元的操作。根據她提供的銀行流水明細，顯示有這幾筆交易，其中ATM支取1900元還收取了21元支付手續費。“我在銀行查到這兩筆流水都在嘉峪關市發生的，兩筆業務相隔時間很短，根據地圖顯示兩筆交易地點相隔也非常近，到底怎麼回事，到現在也沒個説法。”邊説著，陳女士邊抹起了眼淚，這些錢是她們家辛辛苦苦攢的，準備給孩子結婚用的，現在一下子沒有了，他們一家人天天以淚洗面。而且這張卡還是自己的工資卡，“我銀行賬戶的資金安全誰來保護?”
對陳女士反映的情況，5月11日上午，記者來到位於膠州市蘇州路的青島農商銀行膠州支行採訪，一劉姓工作人員表示，根據他們銀行的流程，需要記者出示有效證件和採訪函，報到他們銀行總部備案。當記者提供證件後，他表示當天陳女士來到銀行，現場工作人員積極幫助她，列印出了銀行流水明細，並未查詢到具體消費地點，隨後又協助陳女士向銀聯反映，查詢到了消費地點。
但銀行流水明細無法證明，陳女士的卡是在本地還是異地消費的，因為POS機有固定和移動的，所以並不能確定POS消費這一筆到底在何地。對於ATM機取款這一筆，也需要繼續調查。對於陳女人認為的賬戶安全問題，劉姓工作人員表示並不認同，據他介紹，他們銀行從各方面對客戶賬戶安全進行保護，而且非常專業。並説出了一系列專用術語，當記者表示可否提供一份書面材料時，他表示這份材料寫的比較雜亂，無法提供給記者。
對於陳女士持有的農商銀行卡出現的這一情況，他們正在配合公安機關調查，具體內情不方便告知。隨後，他又向記者提供了另一張書面材料，上面寫著提醒消費者為防範風險、避免資金損失的應注意的五個事項，包括不輕信中獎等詐騙短信，遇到可疑情況撥打官方電話諮詢等。並且一旦發現賬戶資金損失，建議向警方報案，銀行會及時查詢資金轉出渠道，積極協助客戶追討損失。
目前，此案公安機關正在調查中
