中國網山東東營7月5日訊(王藝森)“感謝你們!太感謝你們了!”客戶吳某對東營農商行的熱情服務感激不盡。
6月29日上午10時許，吳先生急匆匆走進東營農商銀行八分場分理處取錢，大堂經理熱情地接待了吳先生，為提高服務效率，大堂經理便引導吳先生到ATM機取款。吳先生按照取款機提示操作後，隨手將取款槽裏的錢取出來裝到口袋裏，把卡退出來就走了。此刻，正好網點現金櫃員巡查自助設備，發現了取款機槽裏有1張100元面額的人民幣，櫃員通過調閱流水數據、卡號查閱了客戶資訊，調閱了現場監控，鎖定了客戶吳先生，並隨即和客戶吳先生取得了聯繫。
原來，吳先生有事急取2500元現金，由於著急沒仔細清點，就匆匆離開了。經過一番溝通徵得客戶同意後，值班櫃員把100元存回了吳先生的卡裏。
長期以來，東營農商行從細節做起抓優質服務，積極倡導文明服務理念，急客戶所急、想客戶所想、一切為了客戶，展示了良好的社會形象。
初審編輯 楊迪
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