中國網山東臨沂4月17日訊(通訊員 張雪)近日,客戶安xx持本人身份證到前園中行辦理開卡業務。櫃員先是審核客戶與證件是否為同一人,又通過前園中行PIDM系統對客戶身份證進行核查。確認客戶資訊沒有問題後,為客戶辦理開卡業務。
開卡過程中前園中行派駐業務經理接到市公安部門電話,稱通緝嫌疑犯安XX正在前園中行辦理業務,請前園中行給予配合,設法儘量拖延該犯的辦理業務時間,以便等候警方前來抓捕。
針對此種情況,前園中行立即啟動應急預案,暗中聯繫櫃員、大堂經理放慢辦理業務速度,暗示支行保安嚴密監視,並報告值班領導,在櫃員、大堂經理、保安人員的週密配合下,幾分鐘後民警及時趕到,將該通緝嫌疑犯制服帶走。
面對緊急突發狀況,前園中行員工不僅沉著應對,更是做到了靈活處理,是貫徹總行“擔當社會責任,做最好的銀行”服務宗旨的有力體現。中國銀行不僅致力於為廣大客戶提供最優質服務,更將以服務社會、奉獻社會為己任,為普惠金融和社會穩定做出自己應有的貢獻。
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