3月31日,市民姜女士反映,她在奎文區金鼎華府小區買了新房,到附近居然之家負一樓的元氣東洋花萬元購買了木地板進行裝修。“當時在店裏看到的樣板色差並不大,沒想到家中地板鋪好後變成了‘大花臉’,色差太大了。”姜女士説,她找商家協商,對方稱這屬於正常色差,不給退換,這讓她苦惱不已。
3月31日上午,記者來到奎文區金鼎華府小區姜女士家看到,她家新房剛裝修好,主臥內鋪了木地板。記者注意到,有的木條是黃色的,有的是紅色的,還有幾條是暗紅色的,另外兩個臥室的地板也是如此。
姜女士表示,2016年10月底,她領到新房鑰匙後在居然之家商場負一樓的元氣東洋購買了木地板準備進行裝修。“當時導購員告訴我這些木地板都是進口的,品質非常好。”姜女士説,她看過樣品後覺得木板顏色均勻一致,決定購買,當時花了13000元。
“3月16日,鋪木地板的工作人員到我家,幫忙鋪好了地板。”姜女士説,當時她在外地,看到丈夫發給她的照片,當場就蒙了。“幾間臥室的地板鋪成了‘大花臉’。”姜女士説,她趕緊聯繫店方工作人員,不料導購員説地板存在色差屬正常現象,不給退換,問題拖到現在也沒解決。
當天,記者聯繫了居然之家負一樓的元氣東洋。相關負責人表示,姜女士購買的木地板是緬甸花梨木材質的,是所有木地板中色差最明顯的一種,出現這種情況屬正常現象。不存在品質問題,無法退貨。
隨後,記者聯繫了居然之家的孔主管。孔主管表示,他們到姜女士家看過,了解到給她家所鋪的木地板與商家店內展示的木地板型號一致。儘管如此,他們還是會積極協調處理。
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