中國網山東8月23日訊(李長青)近年來，面對客戶金融需求多元化和複雜化的趨勢，臨商銀行堅持以質效發展觀為統領，始終把創新擺在發展全局的突出位置，不斷創新服務理念，創新服務産品，優化服務方式，提升服務品質，延伸服務內涵，努力打造品牌增值銀行，成效顯著。
創新服務理念，因需而變。秉承“客戶至上、因需而變”服務理念，並將此理念內化於心、外化于行，根據不同客戶群體需求，進行客戶分層管理、特色服務：針對全市工會會員，以特約服務商家為合作單位，推出集特惠服務、公共服務、幫扶服務、金融服務於一身的公益性惠民卡“工會惠員卡”，累計發卡量34萬張，沉澱資金5.6億元;針對市民不同的風險偏好、投資需求，推出“惠盈、穩盈”惠商財富盈系列理財産品;針對臨沂物流大市場的需求，臨商銀行自主研發了物流自助服務系統、臨商銀行網上銀行物流跨行代發系統、“物流天下卡”等一系列金融特色産品，深受市場商戶和物流企業的歡迎，已經成為臨商銀行鮮明經營特色和閃亮服務的品牌。
創新機制流程，提升質效。堅持效率優先，率先實施以經濟增加值為核心的綜合績效考核，實施全額資金管理和以存定貸的信用資源分配新機制，對機構業務、金融市場、異地行銷部推動事業部或準事業部制改革，激發全行發展活力。加快審批體制改革，實施流程再造“四大集中”，推動“三到位一配套”為主的信貸精準管控，有效提升全行經營運轉效能。堅持品質立行，緊跟監管部門工作部署，構建全面風險管理體系，形成覆蓋全流程、全業務、全産品的風險監測、計量和控制機制，全面提升風險把控水準。
創新金融産品，卓有成效。堅持“創新引領”，科學制定産品創新三年規劃和年度創新計劃，建立同業監測評價機制，健全創新專業人才團隊，持續優化創新流程，順暢溝通渠道，有效提升創新效能。堅持産品立行，緊跟市場風向標，深入市場調研客戶需求，持續豐富産品序列，優化客戶體驗，塑造臨商銀行品牌形象。2016年以來，共向市場推出20余項創新産品，其中工會惠員卡、公交卡、PPP項目融資、直銷銀行等産品填補了該行産品空白，提高了市場競爭力，取得了良好的經濟效益。
創新服務方式，普惠便民。該行在臨沂地區創新設立小微專營支行和便民服務網點，積極助力小微企業和農村經濟發展，2016年成為臨沂市首家發行三農金融債、地市唯一參與發行扶貧社會效應債的金融機構，發行10億元三農專項金融債券，試點10家便民服務站，投放涉農貸款165.95億元。圍繞全市推進商貿物流國際化、電商化、集約化部署，加快電商金融平臺建設，試點“物聯金服”，目前累計向批發市場投放商貿、物流貸款60余億元。大力發展移動金融，搭建起以網上銀行、手機銀行、微信銀行、電話銀行為主渠道，移動支付、便民服務、電子商務等多樣化服務的平臺，代收代繳、自助簽約等均可通過移動終端設備完成，同時推出網銀轉賬免費、銀行卡異地支取免費等更多優惠政策，真正做到讓利於民、溫暖民心。
