中國網山東8月3日訊 農行臨沂澳龍城支行貫徹落實對公業務轉型要求，加大對公客戶維護力度，強化對公管戶工作，增強對優質對公客戶的掌控能力，對公客戶忠誠度和貢獻度持續提升。
強化管戶，分層行銷
該行嚴格落實分戶管戶制度，重要崗位人員全部參與管戶，同時在“熟戶認領”的基礎上分層級管戶。重要客戶由網點負責人親自維護，其他層級客戶由大堂主任和客戶經理參與維護。每名管戶人員對不同層級客戶設定不同的標識標注監控維護頻次，對高層級客戶重點監控，普通層級客戶基本了解，低層級客戶全面覆蓋。管戶人員利用電話、短信、微信、到府走訪等多種形式進行了解邀約，逐漸完善對公客戶檔案，精細管戶動作，管戶能力逐漸增強。
堅持走訪，發掘商機
對於高層級客戶和潛力客戶，堅持“走出去”策略，持續深入開展實地走訪，發掘潛在商機，拓寬業務範圍，延伸服務“半徑”。二季度共走訪客戶二十余次，覆蓋80%以上對公客戶，重要客戶多次走訪。實地走訪中，管戶人員通過對經營狀況的實地勘察，更有針對性地提出産品配套方案和提升措施，贏得客戶信任和忠誠度的同時，助推了對公存款及其他産品的有效提升。
公私聯動，協同管理
對到網點辦理業務的企業負責人和財務主管人員做到來客必訪，為其辦理業務開通網點綠色通道，優先辦理業務，提供熱情週到的服務，最大限度地滿足到點客戶的服務需求。同時，通過溝通了解完善檔案，進一步實施精準行銷，行銷成功率大大提升。對高層級對公客戶的主要管理人員每月至少回訪一次，強化交流，增進感情，確保及時接收變動資訊，實現重要企業的資金在農行“體內迴圈”。
通過上述一系列措施，農行臨沂澳龍城支行實現對公存款增長1500余萬元，同時帶動了企業網銀、協定存款、電子商務等多項業務的發展，還通過公私聯動發掘新增多名個人貴賓客戶，實現了個人存款和多項産品的有效提升。
