于先生所買的豆漿機。
聽説九陽豆漿機不錯,家住奎文區早春園南巷的于先生就到城區人民路豐華商城A座買了一台豆漿機,結果拿回家沒用幾次就壞了。一年時間裏,86歲高齡的他提著這臺“世紀九陽”出品的豆漿機維修了五趟。“我實在跑夠了,沒力氣再折騰了。”3月7日,于先生反映此事。
于先生告訴記者,他偶然聽朋友説用九陽豆漿機打豆漿比較方便,他便於2015年2月份到城區人民路豐華商城A座的禮響家電總匯購買了一台,當時花了260元錢。
“豆漿機拿回家,沒用幾次就壞了。”于先生説,剛開始還能正常使用,過了沒幾天加入水和豆子之後,機頭上的6個功能選項指示燈全部顯示為紅色,機器不工作。
記者看到,于先生購買的豆漿機是白色的,機身上寫的是“中山市世紀九陽電子科技有限公司”,英文標識為“Jiuyong”。而超市內賣的九陽豆漿機是九陽股份有限公司出品的,英文標識為“Joyoung”,也就是説,他買的豆漿機根本不是九陽牌的。
于先生告訴記者,當時他到店裏説買九陽豆漿機,店家就為他推薦了這款。“我們這些老年人,哪懂這些啊。”于先生無奈地説。
于先生説,他買豆漿機的時候,店家承諾保修半年,但沒開具收據和發票。豆漿機壞掉後,于先生多次前去維修。
“我這麼大歲數了,腿腳受過傷,走路很不方便,來回一趟要坐十幾站公交車。”自去年以來,于先生已經提著豆漿機到店內維修五次了。“我真折騰夠了,根本解決不了問題啊。”于先生説,他向店家提出退款的要求,但店家沒答應。
對此,禮響家電總匯的經營者李先生表示,每次於先生前去維修,他都接待處理。
當被問及能否給老人退換時,李先生表示,于先生可以將豆漿機拿到店裏進行鑒定,如果真的難以修復,他們將給予更換新機。
山東日中律師事務所的萬國斌律師表示,消費者進店購買商品時,不要只看牌子,而是要更多地關注商品的生産商及生産地,還要看其商標是否跟知名品牌的一樣。商品“傍名牌”,是一種不正當競爭行為,也是一種侵權行為。
萬國斌還表示,根據國家最新的“三包”規定,消費者購買的商品出現問題維修兩次以上而不能正常使用,可以要求退換貨。因此,消費者在購買商品時一定要保留好相關收據、發票及維修記錄,一旦出現問題,這些都可以作為日後維權的憑證。